- keine Nachfrage bezüglich Gepäck und Hilfe, Parkmöglichkeit etc. bei Ankunft - überteuerte Preise in der Minibar - beschränkete Ausgabe von 2 Handtüchern pro Zimmer für den Spa-Bereich ist eines 4-Sterne-Hotels absolut nicht angemessen! - vorgemerkte Abholtermin des Wanderrucksacks wurde nicht eingehalten, dieser musste erst zusammengestellt werden - 5-Gänge-Menü ist auf Kantinen-Niveau (sehr geschmacksneutral, rohe Gemüsestreifen als Suppeneinlage, wässrige Cremesuppen, etc.) - keine durchgängige Besetzung der Spa-Rezeption (Handtuchausgabe!) - keine Spa-Termine, obwohl es den Anschein hatte, das keine Behandlungen durchgeführt wurden - Kindergeschrei und Poolgeplantsche, so dass keine Bahnen geschwommen werden können (hier sollte mehr Rücksicht genommen werden, da es sich um einen Relexbereich handelt)

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Sehr schlecht

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im August 2014
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Anja
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Liebe Anja, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns auf Holidaycheck zu bewerten. Ich entschuldige mich, dass wir Ihnen bei Ihrer Ankunft nicht mit Ihrem Gepäck geholfen haben. Ihre Anmerkungen in Bezug auf unseren Acquapura Spa und unser kulinarisches Angebot werden wir sehr gerne intern besprechen. Wir versprechen Ihnen, Alles zu geben, um uns in diesen Bereichen zu verbessern. Es würde uns freuen, wenn Sie uns nochmal eine Chance geben, um Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von uns zu überzeugen. Sie sind jederzeit herzlich willkommen. Ihr Falkensteiner Hotel Schladming Team Marko L´Abbruzzi | Stellv. Rezeptions- und Reservierungsleiter | 22.08.2014

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„Sehr schönes neues Hotel, schöner Wellnessbereich”

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