Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Wir waren für zwei Nächte im Falkensteinerhotel Schladming und waren großteils sehr zufrieden. Wir haben vorab schon einige Fragen klären müssen da wir mit einen Hund angereist sind und ich muss sagen die Rezeption ist sehr freundlich und kompetent unsere Fragen wurden alle rasch und genau beantwortet. Das Hotel selbst ist nochnichteinmal ein Jahr alt und auch dementsprechend gepflegt und sauber. Die Zimmer sind ehrer rustikal eingerichtet was sehr schön ist und auch zu der Gegend passt. Leider war das Servicepersonal nicht wirklich um uns bemüht und wir mussten mehrfach auf uns aufmerksam machen was vielleicht daran liegen mag das wir doch eher zu den jüngeren Gästen zählten... beim Frühstück wurde uns nichtmal der Tisch gedeckt obwohl die Dame dreimal an uns vorbeigegangen ist und komischerweiße den Nachbartisch mit einen älteren Ehepaar immer wieder Fragte ob etwas fehlt oder alles passt. Selbst denen ist dann schon aufgefallen das das Personal uns anders behandelt was in meinen Augen überhaupt nicht geht!!!! Das Essen war entteuschend.... wir waren schon in zwei anderen Falkensteinerhotels auch mit weniger Sternen und fanden dort eine viel größere Auswahl am Buffet vor als wie in diesem Hotel.... Die Speisen waren großteils nicht gewürzt oder sehr wenig gewürzt und wenn man nach einen sieben Gängemenü hungriger vom Tisch aufsteht spricht das nicht wirklich für das Essen. Der Wellenessbereich ist aber ein Traum dort war auch das Personal freundlich und zuvokommend. Im Großen und Ganzen war der Urlaub schön nur leider muss am Essen umbedingt etwas geändert werden wir haben auch mitbekommen das andere Gäste damit überhaupt nicht zufrieden waren...
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSchlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2013 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nadine |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 4 |
Liebe Carolin, von Herzen danke ich Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben und uns so ausführlich bei HolidayCheck bewertet haben. Wir freuen uns, dass Sie sich prinzipiell bei uns sehr wohl gefühlt haben. Im Bereich Küche sage ich Ihnen freudestrahlend, dass wir bereits etwas geändert haben, wie ich auch in der letzten Bewertung dazu geschrieben habe. Wir hatten aufgrund von Gästerückmeldungen eine Testphase initiiert in der wir etwas an unserer Halbpensionsdarreichung verändert haben. Nach weiteren Gästerückmeldungen haben wir jedoch gemerkt, dass diese Änderung doch nicht so gut angenommen worden ist, so haben wir uns erneut zusammengesetzt und noch etwas anderes erarbeitet. Dies kommt jetzt wieder sehr gut an und wir sind sooo glücklich darüber...es ist wie folgt: An jedem Abend wird ein komplett frisch gekochtes Menü serviert. Sie haben die Wahlmöglichkeiten zwischen drei Hauptgerichten und 2 Suppen bzw. 2 Vorspeisen. Diese ändern sich jeden Tag aufs neue komplett. Zusätzlich gibt es ein abwechslungsreiches Salat-, Brot-, und Käsebuffet. Jetzt haben wir nur noch positive Rückmeldung dazu....yippieh! Mir liegt die Rückmeldung von Ihnen bzw. unseren Gästen sehr am Herzen, aus diesem Grunde haben wir ganz schnell darauf reagiert. In Bezug auf unsere Mitarbeiter entschuldige ich mich von Herzen bei Ihnen - oh nein - es tut mir leid und werde gleich nochmal Nachforschungen anstellen. Aber sooo gerne möchte ich Ihnen auch beweisen, dass wir anders können.....und das können wir....wenn Sie mal wieder das Bedürfnis nach einer neuen Auszeit verspüren sollten, bitte ich Sie direkt über mich zu reservieren (julia.vondeines@falkensteiner.com, oder +43 3687 214-602) und ich lasse mir eine kleine Überraschung für Sie einfallen....seien Sie gespannt! :-)...auf bald...?!! FALKENSTEINER HOTEL SCHLADMING Julia v. Deines | Gastgeberin | 26. Juli 2013
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