Falkensteiner Hotel Park Punat

Neu renoviert aber zu früh eröffnet nicht fertig unfähiges unfreundliches Personal vor allem die Chefin der Rezeption. Keine 4 Sterne wert lautes auf Kinder ausgerichtetes Hotel.

Zimmer sind sehr modern eingerichtet da gibt es keine Abzüge aber es ist alles noch nicht fertig. Klimaanlage geht nicht richtig oder gar nicht. TV, Telefon, Föhn fehlt in vielen Zimmern da wird auf Nachfrage gesagt kommt irgendwann ohne sich festzulegen sie werden schon wissen warum. Kein Kühlschrank auf den Zimmern für 4 Sterne sehr ungewöhnlich. Zimmertemperatur über 30 Grad auf dem Zimmer ohne Klima mit Klima 28 !!!!!! wird noch dran gearbeitet aber wie lange keine Aussage. Balkon gebucht keinen bekommen Zimmer 3x innerhalb von 2 Tagen gewechselt das 4 Zimmer angeschaut und dankend abgelehnt weil alle die selben Mängel hatten danach Hotel gewechselt.

Essen war schmackhaft aber leider nicht schön präsentiert das fängt schon an das keiner weis was man da isst keine Beschilderung nichts. Alle Tische schön eingedeckt aber wenn die ersten fertig sind und man später essen möchte hat man schlechte Karten es passiert nicht mehr sehr viel. Abräumen neu eindecken geht wenn überhaupt sehr zögerlich. Genug Personal (Studenten die keine Ahnung haben) scheint da zu sein aber die haben alle keine Ahnung da macht jeder sein Ding einen Chef scheint es dort nicht zu geben. Das schlimmste ist aber die Lautstärke in den Speiseraum durch die vielen Kinder furchtbar. Ich habe selber Kinder gehabt und habe nichts gegen Kinder aber wer Urlaub und etwas Ruhe haben möchte ist dort fehl am Platz.

Dieses Wort ist hier leider fehl am Platz der einzige der fähig war ist der Kofferträger und unser Reiseleiter. Rezeption unfreundliches Personal, schlechtes deutsch total überfordert die Chefin der Rezeption am unfähigsten keine Bemühungen nichts rennt den ganzen Tag mit Handy und Zigarettenschachtel in der Hand herum wenn sie nicht hinten in Ihren Büro ist. Wie sagt man so schön der Apfel fällt nicht weit vom Baum alle unmotiviert schlecht geschult keine Ahnung von dem was sie machen sollten. Das schlechte Personal zieht sich leider wie ein roter Faden durch das Hotel. Einzige Ausnahme vielleicht die Küche wo wir jetzt weiter machen.

Lage und Umgebung ist gut wie beschrieben direkt am Wasser. Die neue Außenanlage mit Pool ist okay aber leider alles viel zu Kahl alle Bäume wurden größtenteils den Baumaßnahmen geopfert. Nur ein paar Schirme deshalb sehr heiß im Sommer vor allem ein Kinder Hotel unerträglich laut nichts zum erholen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

möchte ich nicht bewerten da ich nach 2 Tagen abgereist bin.