Recht schöne Anlage aber sehr billig renoviert. Kein 4-Sterne-Niveau. Personal eine Katastrophe, Küche sehr schlecht, fast nur Fast-Food und Fertiggerichte.

Zimmer

Schlecht

Viel zu klein, sehr nüchtern, nicht hochwertig ausgestattet.

Restaurant & Bars

Sehr schlecht

Getränke in sehr schlechter (lokaler) Qualität, wenige All-Inclusive-Angebote. Von einem 4-Sterne Hotel erwartet man etwas anderes. Das Frühstück und auch das Essen sehr eintönig. Es werden überwiegend Fertigprodukte serviert. Skandalös für ein Falkensteiner-Haus.

Service

Sehr schlecht

Unfreundlich, inkompetent, frech, ignorant. Alle laufen mit versteinerter Mine herum, absolut kein Grüßen. Die Teller werden einem ohne Fragen weg genommen - teilweise bevor man fertig gegessen hat. Bei Beschwerden wird einem ins Gesicht gegrinst, unternommen wird nichts.

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im Juli 2017
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Christine
Alter:	46-50
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Liebe Christine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern. Aufgrund Ihrer Anmerkungen sind wir stets bemüht, diese Punkte zu verbessern und somit die Qualität unserer Leistung zu steigern. Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Hotel nicht zufrieden waren. Für unseren Fehler möchten wir uns herzlich entschuldigen. Es ist uns sehr wichtig, dass wir Fehler korrigieren und sie sich in Zukunft nicht wiederholen. Wir hoffen wirklich, dass Sie uns eine neue Chance geben, und dass Sie bald wieder in unserem Hotel kommen. Herzliche Grüße von Punat.

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