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Michael (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2013 • 2 Wochen • Strand
Einmal und nie wieder!!! Niemals 4 Sterne Hotel!!!
2,8 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Wir sind als Familie mit 2 Erwachsenen und 2 Kindern im Juli 2013 verreist. Empfehlen kann ich es leider nicht , da zu viele Dinge schlecht waren. Positiv hervorheben kann ich leider nur die Poolanlage, die Grünanlage des Hotel sowie das Animationsteam des Hotels. Was gar nicht geht, sind alle Restaurants, hier ist die Qualität und der Geschmack der Speisen für ein angebliches 4 Sterne Hotel nicht zu aktezptieren. Positiv kann man nur die Tomaten , Nudeln und die Nachspeisen vermerken, alles andere geht gar nicht!!!!!!!!!! Die Poolanlage und der Strand sind nicht immer ganz sauber, hier könnte mehr getan werden und der Dreck öfters gesäubert werden. Leider mussten wir auch den Bettwäschentausch reklamieren, da dieses schlicht und ergreifend vergessen wurde !!! Auch an der Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter an der Rezeption lässt doch stark zu wünschen übrig, wir hatten leider den Fall, dass sich unser Sohn verletzt hatte und wir einen Arzt brauchten, jedoch in der Rezeption angekommen, brauchten die zwei Damen und der einzelne Herr hinter der Theke doch geschlagene 5 Minuten bevor sie uns halfen, und das, obwohl unser Sohn eine starke Gesichtsverletzung hatte und blutete. Über dieses Verhalten waren wirklich entsetzt !!!


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr schlecht

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:36-40
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Michael, wir freuen uns, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub bevorzugt haben und für Ihre hilfreiche Bewertung. Wir bedauern aber sehr, wenn die Qualität Ihres Aufenthaltes nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine andere Möglichkeit geben würden und uns noch Mal in der Zukunft besuchen werden. Wir sind sicher, dass, auch dank Ihren Hinweisen und Anregungen, wir Ihnen einen angenehmen Urlaub anbieten werden können, wie es von der Mehrzahl der Gäste bestätigt wird Mit freundlichen Gruessen Ihr Rocca Nettuno Garden Team