Explorer Hotel Berchtesgaden

Liebe Franziska, vielen Dank, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Eindrücke mit uns zu teilen. Auch wenn wir uns natürlich immer über positives Feedback freuen, schätzen wir ehrliche Rückmeldungen ganz besonders – denn nur so können wir uns weiterentwickeln. Es tut uns leid zu hören, dass Dein Aufenthalt in einigen Punkten nicht Deinen Erwartungen entsprochen hat. Vor allem der Eindruck beim Check-in und die Sauberkeit des Zimmers entsprechen nicht unserem Anspruch – und schon gar nicht dem, was wir unseren Gästen bieten möchten. Wir werden das im Team besprechen und noch genauer hinschauen, wo wir nachbessern müssen. Dass Du das Frühstückspersonal als super empfunden hast, freut uns umso mehr – das geben wir sehr gerne weiter! Was die Gästekarte betrifft: Normalerweise übergeben wir sie automatisch beim Check-in, daher tut es uns leid, wenn das bei Dir nicht reibungslos geklappt hat. Deine Anmerkung zum Preis-Leistungs-Verhältnis nehmen wir ernst. Gerade in stark nachgefragten Regionen wie bei uns rund um den Königssee versuchen wir, trotz allgemeiner Preissteigerungen ein faires Angebot zu machen. Aber natürlich verstehen wir auch, wenn Du hier andere Erwartungen hattest. Schön, dass Du unser Hotel dennoch insgesamt als "Explorer Standard" wahrgenommen hast und die Lage für Deine Ausflüge nutzen konntest. Vielleicht gibst Du uns ja irgendwann nochmal eine zweite Chance – wir würden uns freuen, Dich dann mit einem rundum besseren Erlebnis zu begrüßen. Herzliche Grüße aus der Schönau Guido & das Explorer Hotel Team