Eurostars Berlin

Das Hotel ist noch fast neu, die Lage am S- Bahnhof Friedrichstraße ideal. Ausstattung des Hotels und der Zimmer ist TOP. Leider kann man das vom Service überhaupt nicht sagen. Der Check In wird viel zu knapp und distanziert abgehalten. In einem 5-Sterne-Haus erwarte ich eigentlich, dass mir zumindest das Koffertragen angeboten wird. Den Fahrstuhl und das Zimmer darf man von vornherein selbst suchen, ebenso den Frühstücks- und Poolbereich. Der Pool ist für ein Hotel dieser Größe viel zu klein, und mit ca. 22 Grad auch viel zu kalt. Ich finde es auch nicht unbedingt notwendig, am Sonntag um 7.30 Uhr mit lautem Klopfen und mehrfachem "Housekeeping" geweckt zu werden. Das Frühstück ist ok, aber nicht unbedingt 5 Sterne wert. Tische dürfen zwischenzeitlich auch einmal abgeräumt werden ... So schön das Badezimmer angelegt ist, wird es leider nicht lange so bleiben, wenn die Duschabtrennung weiter so eingestellt bleibt, dass das gesamte Bad nach Nutzung der Massagedüsen unter Wasser steht und wenn man nach der Toilettennutzung eine Bürste vergeblich sucht (das arme Personal !!!) Das insgesamt schöne Haus sollte schnellstens Service lernen, sonst gehört man nicht allzu lange zu den führenden Häusern in Berlin ...

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