Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Aufgrund der Größe mit über 1000 Zimmer auf drei Flügel verteilt, macht das Kongress-Hotel einen anonymen Eindruck. Das Personal an der Rezeption grüßt nicht und schaut lieber vorher weg. Wir waren mit einer Busgesellschaft für ein Wochenende dort unter gebracht, dafür war es in Ordnung. Privat würden wir hier nie einchecken. Für uns ist die Anzahl der Sterne nicht ersichtlich.
Das Zimmer war sauber und großzügig. Das Bad machte eher den Eindruck, dass es seit dem Bau des Hotels mal renoviert wurde, aber die alten Amaturen wieder montiert wurden. Was uns in dem Zimmer 428 im Flügel 3 gestört hatte, war die sehr hohe Badewanne. Für Menschen mit einer Gehbehinderung oder Gelenkprobleme ist dies keine Lösung.
Das ist schwierig zu beantworten, weil nicht allgemein zu machen. Die Auswahl zum Frühstück wertet dies Ergebnis auf. Frühstück: Auswahl richtig gut, wer den Kaffee nicht mochte, der konnte aus dem Automaten leckeren Crema bekommen. Die Säfte schmeckten eher künstlich. Was auffiel: Das Personal hatte beim Nachreichen des Aufschnitts ein Tablett auf dem frischen Aufschnitt darunter geparkt, beim Neueindecken wurde schon Mal die gefundene Verschmutzung in einer Tasse mit dem Finger innen entfernt und fertig. Die Tische sind für 4 Personen ein Witz und absolut zu klein. Abendessen in der Pizzeriea: Es wird viel Theater auf "Handmade" gemacht, die Preise dem entsprechend hoch, aber das die Pizzen aus der TK kamen und nachher alles ziemlich fettig war (auch die Nudeln...), macht das Essen nicht gerade zum Genuss. Da ist jeder Imbiss in der Stadt besser.
Um in das Hotel zu gelangen, muss man mit dem Koffer eine Treppe hinauf. Beim Einchecken wurde ein ebenerdiger Eingang geöffnet, damit der "Kofferträger" nicht unsere 50 Koffer hochtragen musste. Beim Auschecken standen wir vor dem verschlossenen Ausgang, also mit Koffer die Treppe hoch, um dann außen die Treppe wieder zum Bus zu gelangen. Schlechter Service. Kommst u, wirst du hofiert, nach dem Bezahlen ist alles egal.
Die Umgebung ist durch die Industrieunternehmen nicht ansprechend. In ca. 300 Meter ist eine S-Bahn-Station, von der man schnell in schönere Stadtbereiche gelangt.
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| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2018 |
| Reisegrund: | Stadt |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Doc Hugo |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 209 |
Lieber Doc Hugo, vielen Dank, dass sie sich Zeit genommen haben Ihre Eindrücke zu schildern. Als Deutschlands größtes Hotel mit 1125 Zimmern und 4 Flügeln, sind wir stets bemüht unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Umso mehr bedauern wir es, dass wir Sie nicht zufrieden stellen konnten. Alternativ zu unseren außen Treppen im Eingangsbereich sowie unserem ebenerdigen Ausgang, welcher jederzeit nach Absprache mit der Rezeption für Sie geöffnet wird, kann gerne unsere Auf- und Abfahrt mit separatem Seitengehweg genutzt werden. Ihre Hinweise bezüglich des Service an der Rezeption und beim Frühstück, entsprechen natürlich nicht dem Standard unseres Hauses und wird definitiv im nächsten Team-Meeting angesprochen werden. Der erste Eindruck ist uns sehr wichtig und unsere Gäste sollten stets beim Eintreten ins Hotel mit einem freundlichen Lächeln begrüßt werden. Trotz dessen freuen wir uns, dass wir Sie mit der Vielfalt des Frühstückes beeindrucken konnten. Zudem freuen wir uns Ihnen mitteilen zu können, dass wir bereits dabei sind all unsere Bäder zu renovieren, in dem wir diese unter anderem zeitgemäß mit einer ebenerdigen Dusche ausstatten. Bei Ihrer nächsten Reservierung können Sie gerne nach solch einem Zimmer fragen und wir würden uns freuen, Sie bei nächster Gelegenheit von uns überzeugen zu können. Ihr Estrel-Serviceteam
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