Das Service Personal im Restaurant unkompetent und unfreundlich. Teller wurden nicht abgeräumt man musste die Teller aufeinanderstapeln damit man am Tisch Platz zum Essen hatte. Dies entspricht ganz und gar nicht dem Service eines 4 Sterne Hotels!! Schade.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Strand

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Strand

Entfernung zum Strand
Sehr gut
Qualität des Strandes
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	2 Wochen im September 2013
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Walli
Alter:	31-35
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast, wir danken Ihnen, dass Sie mit uns Ihre Beschwerden teilen. Hiermit möchte ich mich bei Ihnen für die Vorfälle entschuldigen und Ihnen mitteilen, das dies nicht immer vorkommt. Ich bedaure sehr, dass wir Ihre Ansprüche nicht erfüllt haben. Vielen Dank nochmals. Mit freundlichen Grüßen Juan Ramón Pérez Direktor

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„Ok, aber nicht länger wie eine Woche.”

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„Sehr komfortables Hotel für einen Erholungsurlaub”