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Wolf (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • September 2013 • 1 Woche • Wandern und Wellness
4 Sterne werden nicht in allen Bereichen erfüllt
4,3 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Einige Anregungen die ein 4 Sterne Hotel erfüllen sollte bzw. die verbessert werden sollten: - Salz- und Pfefferstreuer fehlen am Tisch - Orangenschaft sollte zumindest durch 100% O-Saft ersetzt werden, Saftpulver ist nicht angebracht - Zusammenstellung der Menü-Reihenfolge geschmacklich nicht passend, kein durchgängiger Stil erkennbar - Zweites Saunatuch pro Person ist heute bereits Standard, leider nicht vorhanden - keine Äpfel im Saunabereich wie in der Beschreibung angekündigt - Hotelhalle wird für Partyabende genutzt (viel zu klein für so viel Leute) - der Hexenkeller der für Partyabende besser und gemütlicher wäre wurde nach dem Abendessen leider nie geöffnet - sehr unpersönlicher Service (keine Nachfrage bei Abreise ob alles in Ordnung war, etc.)


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im September 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Wolf
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Geschätzter Herr Wolf, herzlichen Dank für die Hotelberwertung. Gerne möchte ich mitteilen, dass Salz an jedem Tisch gedeckt ist, Pfeffer befindet sich am Buffet, heutzutage wird Pfeffer nicht mehr gedeckt. Dass es keinen Orangensaft gibt stimmt, aber gerne stellen wir 100 % Apfelsaft und einen hausgemachten Ribiselsaft zur Verfügung. Um unsere Umwelt zu schützen stellen wir jeweils 1 Saunatuch zur Verfügung, auf Anfrage werden gerne weitere bereitgestellt. Sofort beim Eingangsbereich in unsere Wellnessoase sind unsere Äpfel, welche zu den Inklusiveleistungen zählen. Die Musikabende finden in der Hotelhalle statt, welche wirklich nicht so groß ist, aber bisher hatten wir keine Probleme wegen Platzmangel. Ausorganisatorischen Gründen öffnen wir unseren Hexenkeller nicht immer, dieser ist meist im Winter geöffnet da er in der Winterzeit von den Gästen lieber besucht ist. Im Sommer genießen unsere Gäste Momente auf der Terrasse oder in der Hotelhalle. Wegen des Personals möchte ich mich entschuldigen, normalerweise werden unsere Angestellten immer gelobt wegen Ihrer Freundlichkeit. Auch die Mädchen an der Rezeption sind kompetent und fragen nach ob alles in Ordnug war. Aber ich werde die Situation mit unserm Personal besprechen. Ich hoffe dennoch dass wir Sie ein weiteres mal bei uns im Erlebnishotel Gassenhof begrüßen können. Zudem bedanken wir uns für Ihre Anregungen und werden auch versuchen Ihre Lösungsvorschläge umzusetzten. Mit freundlichen Grüße, Stefan Volgger