Empire Riverside Hotel Hamburg

An sich ist das Empire ein schönes Hotel, mit tollen Zimmern, einer super Bar auf dem Dach und einem schönen, stylischen Amnbiente. Alles ist sauber, übersichtlich - da gibt es nichts zu meckern. Allerdings hat die Führung des Hotels offenbar noch nie etwas von Service gehört - und dem gewissen Komfort, den man bei knapp 200 Euro pro Einzelzimmer meiner Meinung nach absolut erwarten kann. Da wird einem weder erklärt wo und wann es Frühstück gibt, nicht nach Wünschen, Gepäckservice oder sonst was gefragt beim einchecken. Als Krönung wird einem noch hinterher gelaufen wenn man einen Zettel, welcher vom Personal wortlos auf den Tisch gelegt wurde, nicht ausfüllt. Nach jeder Kleinigkeit muss man explizit fragen, ob das um WLAN bei einer Tagung geht oder auch ob ein wichtiges, erwartetes Paket (avisiert) angekommen ist. Dieses wurde dann freundlicherweise auf das leere, bereits geputze (!) Zimmer gestellt. Also, unglaublich was die da bieten. Eine Tagung oder irgendeinen geschäftlichen Aufenthalt würde ich dort nicht mehr buchen. Und zwar trotz des hervorragendenen Ausblicks! (Zur Info: wir hatten eine Tagung, 2 Tage, 16 Personen, alle im Hotel untergebracht).

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