Elztalhotel

Sehr geehrte Frau Mina, vielen Dank für Ihren Eintrag bei holidaycheck. Mit Bedauern haben wir Ihre Kritik zur Kenntnis genommen. Kritik ist jedoch für uns immer eine Chance besser zu werden. Da es uns sehr am Herzen liegt, zufriedene und wiederkehrende Gäste zu haben, ist es für uns sehr wichtig, an unseren Schwächen zu arbeiten. Schade, dass Sie uns nicht Vorort angesprochen haben. Die Rückmeldung „nur bedingt fähig“ ist für uns eher schwierig nachzuvollziehen. Selbstverständlich sind wir immer bestrebt, dass Sie als Gast rundum versorgt werden und auch das der Qualitätsstandard stimmt. Hierzu führen wir in allen Abteilungen ständig verschiedene Schulungen durch. Vielleicht können Sie uns spezielle Situationen oder auch Mitarbeiter nennen, bei denen wir nochmals nachschulen sollten. Wir hoffen sehr, dass wir Sie vielleicht doch wieder einmal von unserem Gesamtkonzept überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Ulrike und Bernd Tischer sowie das gesamte Wohlfühlteam