Elztalhotel

Sehr geehrter Herr Roland, es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie sich in unserem Hotel nicht so Wohlgefühlt haben, wie dies für uns täglich und bei jedem Gast immer wieder die absolute Herausforderung und auch unser Ziel ist. In den vergangenen Jahren haben wir sehr viel in unseren Schwimmbad- und Saunabereich investiert und verfügen nach der Eröffnung unseres Sportbeckens nun über 4000qm Wellnessbereich. Da wir, sowohl im Hause selber, als auch im Außenbereich sehr viele Möglichkeiten für unsere jungen Gäste bieten ( Playstation, Tischtennis, Fußball-Tennisplatz, Kinderspielplatz, Kinderzimmer usw. ) werben wir damit ein kinderfreundliches Hotel zu sein, jedoch nicht mit stetiger Kinderbetreuung, was wir in den Ferienzeiten zeitweise anbieten. In Ihrem Fall war es leider so, dass wir die gesamten Wochen bei ausgebuchtem Hotel mit stellenweise über 25 Kindern Kinderprogramm angeboten haben, dies oft nicht stattfand, weil die Kinder mit Ihren Eltern unser Hotel genossen und eher weniger Interesse daran hatten. Sabine hatte ein liebevolles und sehr abwechslungsreiches Programm zusammen gestellt. Da dies für uns auch eine organisatorische Frage ist, wenn die Programme oft ausfallen, haben wir für Ihren Aufenthalt ( zwei Übernachtungen am Wochenende) das Kinderprogramm absagen müssen. Die Selbstbedienung beim Frühstück sehen wir als wirklichen Vorteil und die riesige Auswahl wird von unseren Gästen sehr, sehr gelobt. Dies gilt auch für das Abendmenü, wobei wir hier nicht grundsätzlich „Selbstbedienung“ anbieten. Wir haben eine riesige Auswahl an Salaten und kleineren Vorspeisen, was immer auch gerne Wahlweise serviert wird. Bei Ihrem Aufenthalt gab es ein großes Vorspeisenbüffet am Samstagabend, welches natürlich zu den Hauptzeiten gut frequentiert ist. Dieses „Thema“ ist doch eher ein Problem der absoluten Hauptsaison in allen Ferienhotels und -anlagen und ist in der Nebensaison an einem Dienstag- oder Mittwochabend sicherlich angenehmer. Wir hoffen sehr, dass wir Ihren ersten doch eher schlechteren Eindruck von unserem Hause etwas mindern konnten und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wiedereinmal besuchen würden. Wir würden uns auf jeden Fall sehr freuen. Schöne Grüße aus dem sonnigen Elztal Ihre Familie Volk und Tischer und das gesamte Wohlfühlteam Tel: 07682/9114-0 Fax: 07682/1767 www.elztalhotel.de urlaub@elztalhotel.de