Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Wunderschöne Anlage in Traumlage ! Die Ausstattung (insbesondere die Gemälde) hat einen Hauch von Kitsch, aber das scheint im Schwarzwald Standard und kein Grund die Gesamtanlage abzuwerten ! Alles sehr sauber ! Gästestruktur bunt gemischt ! Alle Altersgruppen vertreten ! Zimmer abhängig von der Kategorie, unser Zimmer war sehr gross ! Leichte Abnutzungserscheinungen, aber immer noch absolut ok ! Man sollte sich gut überlegen, ob man nicht an einen geplanten Wochenendtrip eine Verlängerungsnacht anhängt ! Dann hätte sich allerdings die Gewinn-Maximierungs-Praktik des Hotels durchgesetzt, was wir sehr bedauern würden ! Schöner wäre es, wenn sich andere Gäste genauso ärgern würden wie wir und das auch entsprechend kundtun ! Ein solch schönes Hotel hat es nicht nötig, Gäste "bevormunden" zu müssen ! Wir sind sicher, dass es mehr Sinn macht, auch Wochenendgäste mit "echter" Freundlichkeit ohne Preisaufschläge dazu zu bringen, beim nächsten mal länger zu bleiben !
Früher 80er-Jahre-Charme aber immer noch in sehr gutem Zustand ! Safe und Minibar vorhanden ! Toller Flatscreen-Fernseher und Balkon mit wunderschönem Blick ! Eine Riesen-Eckbadewanne ! Wie bereits erwähnt ist auf den Zimmer lediglich ein kombinierter Shampoo/Duschgel-Spender vorhanden ! Weitere Kosmetikartikel müssen nachgefragt werden, was uns aber nicht gestört hat ! Ist aber aus unserer Sicht für ein 4-Sterne-Superior-Hotel unüblich !
Aus unserer Sicht überdurchschnittlich ! Gutes Frühstücksbuffet mit der Möglichkeit, Eier in allen Variationen zubereiten zu lassen ! Für ein 4-Sterne-Superior-Hotel hätten wir uns allerdings gewünscht, dass z.B. Crepes oder ähnliches angeboten werden ! Das Hotel wird sicher darauf verweisen, dass man dergleichen hätte bestellen können ! Aus unserer Sicht machen jedoch solche "Kleinigkeiten" den Unterschied ! Dazu kommt, dass die Bestellung sicherlich gegen Aufpreis erfolgt wäre ! Ein frischgepresster Orangensaft kostet z.B. 2 EUR Aufpreis ! Dies halten wir für ein Hotel mit 4-Sterne-Anspruch für unüblich und kleinlich ! Beim Abendessen tolle Vorspeisenbuffets ! Das Hauptgericht fiel etwas klein aus, war aber sehr lecker !
Sehr freundliches, auffallend junges Personal ! Bei Wochenendbuchungen (Freitag bis Sonntag) wird die Zimmerkategorie nicht vorab mitgeteilt ! Es erfolgt lediglich eine Buchungsbestätigung in einem bestimmten Preisrahmen (von...bis...) ! Negativ ist uns aufgefallen, dass uns der Preis für die zugewiesene Zimmerkategorie beim Check-Inn erst nach Nachfrage mitgeteilt wurde ! Wir hätten erwartet, dass (zumindest bei Buchung via Email) spätestens am Vorabend der Anreise eine Mitteilung über die Kategorie sowie über den Zimmerpreis erfolgt ! Das Hotel wird sicherlich darauf verweisen, dass die Zimmerkategorie bei einer Buchung ab 3 Nächten zugesagt wird ! Aus unserer Sicht ist dies allerdings eine Benachteiligung von Kurzgästen, die erstens unüblich und zweitens als nicht kundenfreundlich anzusehen ist ! Ein weiterer Negativpunkt ist aus unserer Sicht die fehlende Möglichkeit mit Kreditkarte zahlen zu können ! Dies passt nicht zum Anspruch eines Tophotels !
Im wunderschönen Elztal auf einer Anhöhe gelegen ! Traumhafte Ausblicke mit Spitzen-Wandermöglichkeiten ! Freiburg in max. 20 Minuten erreichbar !
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Toller Schwimmbereich mit Riesen-Indoorpool ! Der Außenbereich war jahreszeitbedingt nur für eine Stunde am Vormittag und wenige Stunden am Nachmittag geöffnet (aber wer braucht schon im Winter einen Außenbereich...) ! Der FKK-Sauna-Bereich ist separiert und ab 15.00 Uhr nur noch für Erwachsene zugänglich ! Nicht gut fanden wir die kurze Zeitspanne von 12.30 Uhr bis 19.30 Uhr ! Es fehlt eine schöne Panoramasauna mit Blick in die herrliche Landschaft, aber das ist sicher schon eine Luxusbemerkung ! Alles sehr sauber und gespflegt ! Frische Handtücher werden immer nachgelegt ! Leider wird für Wochenendgäste die Benutzung am Sonntag mit 28,- EUR pro Person in Rechnung gestellt ! Diese Praktik ist absolut inakzeptabel und lässt den Schluss zu, dass Gäste zu einer weiteren Übernachtung "genötigt" werden (ab drei Übernachtungen ist der Wellnessbereich am Abreisetag kostenlos) ! Das Hotel wird nun sicherlich darauf verweisen, dass am Abreisetag auch das Wellnessbuffet zur Verfügung steht ! Da die Mehrzahl der Wochenendgäste jedoch erst Freitag Abend anreist und somit am Anreisetag den Wellnessbereich in der Regel nicht mehr nutzt, entbehrt diese Argumentation in der Gesamtwochenendsicht jedoch jeder Logik. Insgesamt trübt diese Gewinnmaximierungspraxis den tollen Gesamteindruck ! Es bleibt leider das Gefühlt, dass hier ein Berater am Werke war, der aus unserer Sicht über das Ziel hinausgeschossen ist...
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2010 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lars |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Herr Lars, vielen Dank für Ihren Eintrag bei Holidaycheck, die positiven Anmerkungen , aber auch Ihre kritischen Worte. Da es uns sehr am Herzen liegt, zufriedene und wiederkehrende Gäste zu haben, findet jede Kritik besondere Beachtung. Selbstverständlich versuchen wir Ihre Enttäuschung zu verstehen, umso wichtiger ist es für uns Ihnen unsere Philosophie zu erklären. Es ist definitiv nicht so, dass Wochenendurlauber bei uns unerwünscht sind! Früher die Pension Schwarzbauernhof und heute das Elztalhotel ist seit über 38 Jahren die Leidenschaft unserer Familie. Besonders in den vergangenen fünf Jahren haben wir in unseren Schwimmbad-und Saunabereich besonders investiert und auch in diesem Jahr haben wir mit unserem Sportbecken und dem Außenwhirlpool für unsere Gäste wieder ein Highlight schaffen können. Bei der Wiederholungszertifizierung der Wellness-Stars haben wir nicht nur die 5 Sterne bestätigt, sondern auch die höchste Punktzahl erzielt, die es je gab und so konnten wir die durchschnittliche Aufenthaltsdauer von vier auf über acht Übernachtungen steigern. Das Elztalhotel hat noch nie mit Konzeptplanern oder Beratern gearbeitet, wir sind eine Familie, die es liebt in allen Bereichen an der Basis zu arbeiten und komplett eigene Ideen in die Tat umzusetzen. Wir erfreuen uns jeden Tag an unserem jungen Team, mit dem wir (unabhängig von Jahreszeit und Aufenthaltsdauer) gemeinsam unseren Gästen einen schönen Urlaub bereiten möchten. Natürlich ist es so, dass wir, wie alle Hotels, von jeder Übernachtung leben und diese uns auch sehr wichtig sind. Wir sind dessen ungeachtet jedoch eigentlich ein Ferienhotel und brauchen auch Gäste, die Ihren Urlaub bei uns verbringen und müssen somit zu bestimmten Urlaubs- und Wochenendzeiten mit Kontingenten, Optionen und der Warteliste arbeiten. Sicherlich ist es für jeden Unternehmer überlebenswichtig Gewinn zu machen, um weiter investieren zu können, aber wir finden, dass man in unserem Hause spüren kann, dass es hier nicht um Gewinnmaximierung geht, sondern wir (als Familie )gemeinsam mit unserem Team unsere Philosophie verfolgen und diese auch mit ganzem Herzen leben. Wir hoffen, dass wir mit unserer Information Ihre Enttäuschung etwas mindern konnten und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns wieder einmal besuchen würden. Schöne Grüße aus dem sonnigen und herzlich verschneiten Elztal Ulrike und Bernd Tischer und das gesamte Wohlfühlteam
