Elldus Resort - Familotel Erzgebirge

Liebe Familie Moscherosch, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir danken Ihnen dafür, dass Sie uns die Möglichkeit geben, uns weiter zu verbessern. Sehr gern möchten wir Ihnen zu Ihren Anmerkungen noch Feedback geben. Wir bedauern sehr, dass wir Sie in keinem Bereich zufriedenstellen konnten. Sehr gern hätten wir bereits vor Ort gewusst, dass Sie unzufrieden sind und uns um eine Lösung und einen entspannten und schönen Resturlaub für Sie bemüht. Für das Verhalten unseres Personals können wir uns nur bei Ihnen entschuldigen und Ihnen versichern, dass wir dies intern besprechen werden. Ihre Hinweise zu den Temperaturen im Spa Bereich nehmen wir gern auf und prüfen die Temperaturen in allen Bereichen. Unsere Böden im Spa Bereich sind mit einer rutschsicheren Oberfläche im Vergleich zu normalen Oberflächen ausgestattet. Dieses Verfahren wurde in unserem Spa erstmalig auf diese Weise genutzt. Dennoch werden wir prüfen, ob es einen Weg gibt, die Nässe, die zu einem Ausrutschen führen kann einzuschränken. Das sichere Entspannen für Groß und Klein steht bei uns natürlich an erster Stelle. Sollten Sie noch weitere Hinweise haben, wie wir uns weiter verbessern können, freuen wir uns über weitere Anmerkungen per E-Mail. Wir danken für Hinweise und senden viele Grüße aus Oberwiesenthal Ihr Team vom Elldus Resort