Elldus Resort - Familotel Erzgebirge

Sehr geehrte Bianka, vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und Weiterempfehlung auf HolidayCheck. Wir freuen uns, dass Sie sich unseren Ferienpark für Ihren Familienurlaub ausgesucht haben und ein paar erholsame Tage verbringen konnten. Es ist richtig, dass die von Ihnen gewählte günstigste Apartmentkategorie nicht über Zusatzausstattung wie eine Mikrowelle oder einen Backofen verfügt. Je nach Apartmenttyp variiert die Ausstattung der Wohnungen und auch die Größe – eine Schlafcouch bietet z.B. nie den gleichen Komfort wie ein separates Schlafzimmer für Eltern und Kinder mit richtigen Betten. Wir empfehlen Ihnen, für den nächsten Aufenthalt eines dieser größeren und nach Ihren Wünschen ausgestatteten Apartments zu buchen. Für Ihre Anmerkung zur Sauberkeit in unseren Apartments können wir uns nur entschuldigen. Ihre Feststellung entspricht definitiv nicht unserem Anspruch und wir hätten Ihr Apartment sehr gern noch gründlicher nachgereinigt, wenn Sie uns vor Ort darüber informiert hätten. Bezüglich unseres Wochenprogrammes ist es so, dass fast alle Programmpunkte kostenfrei nutzbar sind, wenn die Eltern mit dabei bleiben. Zahlreiche Familienprogramme wie Erlebniswanderungen oder die Fips-Stunde mit unserem Maskottchen stehen dazu zur Verfügung. Für die Kinderbetreuung werden 5,00 € pro Stunde berechnet (auch während des Mittagessens)– darin sind die Getränke während der Betreuung und eventuelle Material- und Verbrauchskosten bereits inklusive. Um allen Gästen eine flexible Urlaubsgestaltung zu ermöglichen, schlagen wir den Preis für die Animation und Betreuung nicht von vornherein auf die Übernachtungskosten auf. So kann sich jede Familie selbst entscheiden, ob sie das All-Inklusive-Paket für die Kinder hinzu bucht oder unser Wochenprogramm nur stundenweise oder vielleicht gar nicht in Anspruch nehmen möchte. Es tut uns leid, falls Ihnen dazu von Ihrem Veranstalter oder Reisebüro falsche Informationen vermitteln wurden. Ihre Anmerkungen zum Restaurant werden wir zum Anlass nehmen, die eventuellen Wartezeiten für Gäste auch zu sehr stark gebuchten Zeiten noch weiter zu verkürzen. Wir danken Ihnen für Ihre Einschätzungen und werden die Kritikpunkte selbstverständlich im Team auswerten, um unser Angebot noch mehr an die Wünsche aller Gäste anpassen zu können. Mit herzlichen Grüßen aus der höchstgelegenen Stadt Deutschlands Ihr Team vom Ferienpark Oberwiesenthal