Umbau: Im Dezember 2020 wurden die neue Kulinarikwelt, eine 18-Loch Minigolf-Anlage, ein Outdoor- & Indoor-Spielebereich sowie Ladesäulen für E-Autos fertiggestellt (Quelle: Hotel, Mai 2021).

Bis auf den Check in alles OK

3,8 / 6

Hotelier-Kommentar

Allgemein

Behindertenfreundlichkeit
Eher gut
Zustand des Hotels
Gut
Allgemeine Sauberkeit
Eher gut

Beim Check in wurde gefragt wie wir am Ende der 3 Tage bezahlen möchten. Trotz das wir das Zimmer schon vor Monaten bezahlt hatten. Aber niemals wusste davon. Hat dann 2 Tage gebraucht bis das Problem geklärt war.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2016
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Petra
Alter:	61-65
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Hallo Petra, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Elldus Resort zu bewerten und uns Haus weiterempfehlen. Wir bedauern sehr, dass es während Ihrer Anreise zu Unstimmigkeiten kam, deren Klärung nicht sofort möglich war. Ihre Reise wurde über einen Reiseveranstalter gebucht, der alle Infos automatisiert an uns übermittelt. Leider gab es in Ihrem Fall einen technischen Fehler, sodass die Information, wie die Zahlung erfolgen soll, nicht mit übertragen wurde. Um diesen Vorgang klären zu können, haben wir uns direkt an den Veranstalter gewandt und konnten Ihrem Mann am nächsten Tag mitteilen, dass die Rechnung bereits beglichen wurde. Wir möchten uns dennoch für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dieser technische Fehler bereitet hat und hoffen, Sie hatten dennoch einen entspannenden Aufenthalt und begrüßen Sie gern wieder in unserem Haus. Viele Grüße Ihr Team vom Elldus Resort

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„kurze Auszeit in Oberwiesenthal”

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