Elenite Holiday Village

WARNUNG! Informationen wie "Größe des Hotels", "Zimmeranzahl", "Gästestruktur".... sollte allen egal sein, die dieses Hotel. Sie haben bereits gebucht? Buchen sie unbedingt um. Lesen Sie die Bereiche "Service" und "Zimmer" oder/und sehen sich die Fotos an und es sollten keine Zweifel bestehen. In die erste Sparte gehört auch das Thema "Sauberkeit". Theoretisch, Wenn Sie bereits gebucht haben und eine Stornierung nicht möglich ist, helfen Sie anderen Urlaubern: - dokumentieren Sie die Missstände durch Fotos - notieren Sie sich Details, Gespräche etc. - beschweren Sie sich beim Reiseleiter, Reiseveranstalter, Hotelmanager etc. : So etwas ist nicht zumutbar! Es kann nicht sein, dass Familien das ganze Jahr sparen, um so etwas geboten zu bekommen!

Nach unserer Ankunft wurden wir direkt auf unser Zimmer gebracht. Wir wurden direkt darauf hingewiesen, dass unser Trinkgeld nicht ausreichend sei, da er keine Münzen, sondern nur Scheine gebrauchen könne („all inclusive“). Sofort fiel uns der desolate Zustand des Zimmers auf: - Das Bett und die Bettwäsche: Dreckig und kaputt (Löcher. Siehe Bild 18). - Matratze: Verschimmelt! (Siehe Bilder 19,20,21) - Das Waschbecken und die Spiegel: Dreckig, verschmiert. - Abdeckung des Sicherungskastens: Defekt. (s. Bild 17) - Schrank: Durch ein von Außen hinein verlaufendes Kabel nicht verschließbar. (s. Bild 26). Auch der Tresor befand sich in diesem Schrank. - Mülleimer: Verrostet, dreckig (s. Bild 16) - Kühlschrank: dreckig, Dichtungen verschimmelt (s. Bild 22) - Badezimmer: Warmwassertherme komplett voll Spinnweben (s. Bild 25), ebenfalls in sämtlichen Ecken des Zimmers (z.B. Bild 24) - Klimaanlage: Tropft (s. Bild 9) - Verschimmelte Wände (s. Bild 3,6,7) - Kaputter Fußboden (s. Bild 23) - Bild 15 bedarf keiner genaueren Beschreibung, bitte einfach ansehen. - Eingangstür stark verzogen (s. Bild 2)

Zu unserem All-inclusive Angebot gehörte morgens, mittags und abends ein Buffet, welches wir nur sehr ungern nutzten: - mangelnde Hygiene. Folge: Durchfall ab dem ersten Tag aller vier Urlauber - Tische nicht abgeputzt - Buffet sehr dreckig/unhygienisch (siehe Bilder 11 und 12) - Das Meiste war ungenießbar - Keine Karte, die „all-inclusive“-Getränke separat auswies - Dreckige und sogar verschimmelte Gläser wurden serviert

- laut Ausschreibung: täglich (gegen Kaution) frische Strandtücher Realität: da angeblich nicht genügend vorhanden waren, war das Austauschen nur alle 4 Tage möglich. Die Handtücher wiesen undefinierbare Flecken auf. - Handtücher auf dem Zimmer: Wurden an Tag 4,7 und 10, jeweils nach mehrfacher Aufforderung, ausgetauscht. - Das Klopapier wurde aufgrund der unfreiwillig häufigen Nutzung (siehe Verpflegung) aufgebraucht und nicht erneuert. Auf Nachfrage erhielten wir an Tag 5 eine neue Rolle und an Tag 9 nach der vierten Beschwerde und Aufforderung zu einem persönlichen Gespräch mit dem Hotelmanager eine weitere Rolle. - Im Gespräch mit dem Hotelmanager fragten wir, ob es üblich sei, dass die Zimmer gelegentlich mal gereinigt und die Handtücher ausgewechselt werden. Daraufhin wurde nach einem Anruf seinerseits auf nachhaltiges Drängen unsererseits ein erstes Mal das Zimmer notdürftig gereinigt und einige wenige Handtücher gewechselt. Die Bettwäsche wurde ebenfalls zum ersten und letzten Mal gewechselt, die Kopfkissenbezüge konnten allerdings nicht gewechselt werden. Ebenfalls das erste und letzte Mal wurde der Müll aus dem verdreckten Mülleimer entsorgt. - Der Bademeister zog es des Öfteren vor während seiner Arbeitszeit zu schlafen (siehe Bild 8). - Die Kellner waren durchweg unfreundlich. Wir wurden nie zurückgegrüßt, kein „Danke“, kein „Bitte“. - Außer dem Hotelmanager, der seltenst erreichbar war, sprach kein Mitarbeiter ein Wort Deutsch in einem Hotel, dass in einem deutschsprachigen Katalog gebucht wurde. Die Verständigung war daher kaum möglich, einzig unsere rudimentären Russischkenntnisse halfen uns, sich grob zu verständigen. An Tag 3 lernten wir die Reiseleitung kennen. Sämtliche deutschsprachige Gäste haben sich ausdrücklich über die Missstände beschwert (Reparaturen, Zimmerwechsel…). Informationen zu Abreise, zum Hotel usw. (z.B. Infomappen) waren nicht vorhanden. Informationen z.B. zu den verschiedenen Restaurants und zum Abflug mussten wir uns selbständig erarbeiten. Bei Beschwerden über Sauberkeit o.ä. wurden uns und anderen Ausflüge angeboten, die in keinerlei Zusammenhang zu unserer Beschwerde standen und die Missstände nicht verbesserten. Diese Angebote wurden grundsätzlich von uns abgelehnt.

Alles, was weniger als 10 Stunden von diesem Hotel entfernt ist, ist unbedingt eine Reise wert. Aber nochmal: Nicht interessant, hier gibt es wichtigeres zu lesen.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Am Pool konnte man gut schlafen, besonders während der eigenen Arbeitszeit als Bademeister. Aufgrund des widerlichen Zustandes kann man nicht mehr als die minimal mögliche Punktzahl geben!