Elbklause Landhotel

Gute Lage mit Elbblick. Kinderspielplatz vor dem Haus. Großzügige Räumlichkeiten. Wir haben anl. einer Familienfeier eine Nacht im DZ im Haupthaus übernachtet. Wir geben den Tipp, alle Absprachen schriftlich zu vereinbaren. Leider hatten wir ein unschönes Erlebnis: Die Gastgeberin hat ca. 10 Monate im voraus gebucht. So auch die Übernachtungsmögichkeit. Über die Hotelzimmerpreise wurde ebenfalls gesprochen und an die selbst zahlenden Gäste weitervermittelt (damals DZ 64,- €) Eine schriftliche Verreinbarung sei nicht nötig, so die Aussage im ersten Gespräch. Eine Anfrage, ob es aufgrund der Feierlichkeit im Restaurant Sonderkonditionen gäbe, wurde verneint - na ja. Nun wollten wir am nächsten Morgen an der Rezeption bezahlen und man bat uns mit 69,- € je Zimmer zur Kasse. Ein Hinweis auf den ursprünglich besprochenen Preis erbrachte kein Ergebnis. Selbst der Chef des Hauses, der unsere Diskussion mitbekam, ließ sich auf kein Gespräch ein; er ließ uns einfach stehen und ging. Unsere Familienfeier umfasste ca. 10 Zimmer. Ebenso erging es einem Gast, der vor uns bezahlte. Er hatte auch plötzlich für 7 Übernachtungen 35 € mehr zu zahlen, was er vorher nicht wusste. Krönender Abschluss war ein Kommentar aus dem Hause, dass wir Pech hätten, weil wir nichts Schriftliches vorweisen konnten.

Zimmer und Einrichtung waren sauber. Für eine Übernachtung war die Größe ausreichend. Ein großer Nachteil war die Wasserversorgung. Morgens hat man sich am Duschwasser fast verbrannt und später tröpfelte es nur noch bis dahin, dass nach kurzer Zeit gar kein Wasser mehr kam. Eine andere Familie berichtete uns, dass diese morgens gar kein Wasser hatten.

Zum Abend haben wir uns an einem Buffet bedient, welches die Gastgeberin bestellt hat. Optisch war alles gut. Leider waren warmen Speisen nur lauwarm und die Anordnung des Warmanteils genau in einer Buffettecke führte zu Rückstau und Wartezeit. Das Frühstücksbuffet war nicht besonders gut. Die Brötchen waren hart und wir hatten den Eindruck, dass der Camembert auf der Käseplatte die Endstücken vom Vorabend waren.

Die Bedienung während unserer Familienfeierlichkeit war sehr nett und freundlich und ist auf unsere Wünsche eingegangen. Auf den Umgang mit Beschwerden gehen wir separat in "Tipps" ein. Was die Stimmung unserer Feier nachhaltig negativ beinflusste, war die Tatsache, dass im unmittelbar angrenzenden großen Saal eine Feier mit ca. 100 Gästen bei lauter DJ-Tanzmusik und Liveauftritten stattfand, über die wir im Vorfeld und bei Buchung nicht informiert wurden. Diese benachbarte Feier war so vordergründig, dass unsere kleine Familienzusammenkunft nachhaltig negativ beieinflusst wurde und eigene Programmpunkte und Musikeinspiele untergingen.

Das Objekt ist zwar an der Elbe sehr schön gelegen, der Ort hat aber ansonsten nicht viel zu bieten. Das Hotel bietet eine Fahrt mit dem familieneigenen Ausflugsschiff. Auch wir haben mit der gesamten Familie eine Fahrt gemacht, welche die Nervigste war, die wir je erlebt haben. Der Kapitän (Chef des Hauses) sprach unaufhörlich und laut während der gesamten 1stündigen Fahrt. Man hatte überhaupt keine Gelegenheit sich zu unterhalten oder die schöne Landschaft zu genießen. Also viel zu viel des Guten!

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