Das Hotel ist bereits sichtlich in die Jahre gekommen. Das Zimmer war ordentlich dem Mobiliar sowie der Ausstattung sieht man dem Alter der Anlage jedoch an. Es liegt direkt am Strand welcher gut für Kinder geeignet ist, dass ist positiv zu bewerten.

Zimmer

Eher schlecht

Abgewohnt über die Jahre. Mobiliar und Ausstattung deutlich in die Jahre gekommen. Safe nur gegen Aufpreis! Kaputte Handtücher und nur ungenügende Zimmerreinigung. Eher 3 Sterne Kategorie. Matratzen waren noch oh, Bettwäsche ziemlich abgenutzt. Halbpension - es gehören Abends keinerlei Getränke dazu, nicht einmal Wasser. Alles wird zusätzlich berechnet und das beste es sind keine Preise für die Getränke ausgeschrieben. Man kauft also die Katze im Sack. Das Personal ist teilweise überfordert und das Personal am Counter, bis auf einige Ausnahmen teilweise Lustlos oder gar unfreundlich. Geschirr ist häufig noch dreckig im Speisesaal, ist schon bisschen ekelig.

Lage & Umgebung

Sehr gut

Schöne Lage direkt am Strand

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Strand

Preis-Leistung

Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	2 Wochen im Februar 2026
Reisegrund:	Strand

Infos zum Bewerter
Vorname:	Sven
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Sven, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen über Ihren Aufenthalt im Elba Carlota Beach & Convention Resort mit uns zu teilen. Es freut uns zu lesen, dass Sie unsere Lage direkt am Strand sowie die Eignung des Strandes für Familien und Kinder positiv hervorheben. Unsere privilegierte Lage gehört zu den Aspekten, die von vielen Gästen besonders geschätzt werden. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass verschiedene Punkte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen zum Zustand der Ausstattung, zur Zimmerreinigung sowie zu Handtüchern und Bettwäsche nehmen wir sehr ernst und haben diese umgehend an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Wir arbeiten kontinuierlich an Instandhaltungs- und Verbesserungsmaßnahmen, um den Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Bezüglich Ihres Hinweises zum Halbpensionsservice möchten wir gerne klarstellen, dass die Information darüber, dass Getränke beim Abendessen nicht im Preis inbegriffen sind, in allen offiziellen Hotelbeschreibungen sowie bei den Buchungsinformationen deutlich aufgeführt ist. Ebenso ist der Aufpreis für den Safe in den entsprechenden Leistungsbeschreibungen transparent angegeben. Selbstverständlich nehmen wir dennoch Ihren Hinweis zur Wahrnehmung der Preistransparenz ernst und prüfen, wie wir die Informationen vor Ort noch klarer kommunizieren können. Es tut uns ebenfalls leid zu hören, dass Sie den Service teilweise als überfordert oder nicht ausreichend aufmerksam empfunden haben sowie dass die Sauberkeit des Geschirrs im Restaurant nicht immer Ihren Erwartungen entsprach. Dies entspricht nicht unseren Qualitätsstandards und wird mit den verantwortlichen Teams entsprechend besprochen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll, da es uns hilft, mögliche Verbesserungsbereiche zu erkennen und unseren Service kontinuierlich weiterzuentwickeln. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft erneut die Gelegenheit geben, Sie von einem verbesserten Aufenthalt zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen

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