Elba Carlota Beach & Golf Resort

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt im Elba Carlota Beach & Convention Resort zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dennoch möchten wir einige Ihrer Anmerkungen etwas einordnen. Die von Ihnen erwähnten technischen Punkte im Zimmer, wie der Safe oder die Balkontür, werden bei Meldung selbstverständlich umgehend von unserem Technikteam überprüft und repariert, wie in Ihrem Fall auch geschehen ist. Hinsichtlich der Sauberkeit sowie des Services im Restaurant bedauern wir, dass Sie diesen Eindruck gewonnen haben. Unsere Teams arbeiten täglich mit großem Einsatz daran, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten. Sollte einmal etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, hilft uns eine direkte Information vor Ort sehr, damit wir sofort reagieren können. Gerne möchten wir zudem darauf hinweisen, dass unser Hotel ein internationales Publikum empfängt und unser Rezeptionsteam mehrere Sprachen spricht. Auch wenn Deutsch nicht von jedem Mitarbeiter fließend gesprochen wird, bemühen wir uns stets, unseren Gästen bestmöglich weiterzuhelfen. Bezüglich Ihres Kommentars zum All-Inclusive-Angebot möchten wir klarstellen, dass Trinkwasser im Hotel rund um die Uhr an verschiedenen Stellen verfügbar ist. Darüber hinaus sind die Öffnungszeiten der Bars sowie die inkludierten Leistungen transparent in den Hotelbeschreibungen aufgeführt. Wir respektieren selbstverständlich Ihre persönliche Meinung, möchten jedoch betonen, dass viele unserer Gäste unsere Dienstleistungen und Einrichtungen sehr schätzen und regelmäßig zu uns zurückkehren. Mit freundlichen Grüßen