Aus DeutschlandWährend unseres Aufenthalts gab es einige Punkte, die uns positiv aufgefallen sind. Das Essensangebot war sehr vielfältig, sodass für unterschiedliche Geschmäcker etwas dabei war. Die Animation war gut organisiert und bot abwechslungsreiche Programmpunkte. Die Anlage selbst ist weitläufig und verfügt über einen schönen, weichen Sandstrand. Die Zimmerlage in der Nähe des Pools erwies sich als praktisch. Die Betten waren zudem bequem und sorgten für eine angenehme Nachtruhe. Auch die Poollandschaft bietet verschiedene Optionen – darunter Whirlpool, Kinderpool, ein normaler Pool sowie teilweise beheizte Becken – sodass unterschiedliche Bedürfnisse abgedeckt werden. Leider wurden diese Punkte überschattet von vielen negativen Aspekten: Die Zimmerreinigung ließ stark zu wünschen übrig – selbst nach einer Woche waren Bereiche wie der Spiegel nicht geputzt. Handtücher wurden trotz richtiger Ablage kaum gewechselt; oft mussten wir mehrfach an der Rezeption nachfragen und erhielten sie erst Stunden später. Auch Toilettenpapier wurde nicht zuverlässig aufgefüllt. Der Tausch der Poolhandtücher funktionierte nur selten. Im Restaurant gab es lange Wartezeiten auf Getränke und Besteck, Tische wurden kaum gereinigt und Personal reagierte teilweise genervt. Geschirr war häufig nicht sauber, teils mit Essensresten oder Lippenstiftspuren. Essen, Teller und Besteck wurden oft spät nachgefüllt, wodurch es regelmäßig zu Engpässen kam – einmal fehlten sogar komplett die Teller. Auch eine Maus im Essensbereich war zu sehen. Die Abendunterhaltung in der Lobby war zwar gut, jedoch mussten Getränke selbst geholt werden, was zu langen Schlangen an der Bar führte. Auch hier blieben die Tische meist ungeputzt, da offensichtlich Personal fehlte.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1 Woche im November 2025 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lisa |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe/r Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen mehrere Aspekte unseres Hotels positiv aufgefallen sind – darunter das vielfältige Essensangebot, die gut organisierte Animation, unsere weitläufige Anlage mit dem schönen Sandstrand sowie die bequemen Betten und die abwechslungsreiche Poollandschaft. Es ist uns wichtig zu hören, dass diese Punkte zu Ihrem Urlaubserlebnis beigetragen haben. Umso mehr bedauern wir, dass andere Bereiche nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben und Ihren Gesamteindruck deutlich beeinträchtigt haben. Für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der Zimmerreinigung, dem Handtuchservice und den fehlenden Nachfüllungen möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Dies entspricht keinesfalls unseren Standards, und wir werden diese Punkte umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen. Auch die beschriebenen Situationen im Restaurant – von langen Wartezeiten über nicht vollständig gereinigtes Geschirr bis hin zu Engpässen beim Nachfüllen – nehmen wir sehr ernst. Die von Ihnen geschilderten Mängel liegen weit unter unserem Anspruch, und wir werden die Abläufe sowie die Personalplanung intern prüfen, um hier schnell Verbesserungen sicherzustellen. Ebenso werden wir die von Ihnen erwähnte Beobachtung im Essensbereich direkt an unser Qualitäts- und Hygieneteam weiterleiten. Dass Ihnen die Abendunterhaltung gefallen hat, freut uns, dennoch tut es uns leid, dass der Barservice und die Sauberkeit im Lobbybereich nicht zufriedenstellend waren. Auch hier arbeiten wir bereits daran, Abläufe zu optimieren und unser Team gezielt zu unterstützen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr ehrliches und detailliertes Feedback. Es hilft uns, dort nachzubessern, wo es notwendig ist. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Ihnen einen durchgehend angenehmen Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen
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