Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Schrecklich unfreundliches und schnell überfordertes Personal. Von 5 Gängen hat man manchmal sogar 3 bekommen, wenn man sich traut nachzufragen: Ich bin hier nicht zuständig, ich habe noch andere Gäste, ist alle,... Unglaublich!! Wofür 4 Sterne?? Der Wellness Bereich ist schön und sauber, aber Handtücher sollte man am besten mitbringen!! Keiner ist zuständig: die Gute Seele des Hauses fehlt irgendwie!! Alles sehr unterkühlt und unmotiviert.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum SkiliftEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2014 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Kerstin |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Kerstin, erst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Rilano Resort Steinplatte hier auf HolidayCheck zu bewerten. Leider haben wir nicht alle Ihre Erwartungen erfüllt. Dass das Personal teils unfreundlich Ihnen gegenüber war, ist nicht akzeptabel, da gebe ich Ihnen völlig Recht. Zu Stoßzeiten kann es schon einmal etwas eng im Restaurant werden. Es ist allerdings unentschuldbar, wenn Sie deswegen auf einen der Gänge verzichten mussten oder sich durch das Verhalten unserer Mitarbeiter nicht willkommen gefühlt haben. Bitte seien Sie versichert, dass wir entsprechende Maßnahmen ergreifen werden. Es wäre schön, wenn Sie uns noch einmal eine Chance geben und uns erneut besuchen. In den letzten Monaten haben Sie viele Dinge in unserem Rilano Resort Steinplatte grundlegend geändert. Ich empfehle Ihnen einen Zeitraum außerhalb von Ferien und Feiertagen, um den Wellnessbereich in Ruhe zu nutzen. Buchen Sie dafür bitte über unsere Webseite. Dort finden Sie immer die besten Angebote und Verfügbarkeiten. Herzliche Grüße, Rilano Resort Steinplatte Manuela Fuchs Distribution Coordinatorin www.rilano-hotels.de
