Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Das Hotel hat keine Atmosphäre , das Servicepersonal rechnete unkorrekt ab , Wellness Bereich : der Ruheraum ist nicht abgetrennt vom sonstigen Betreib , es ist ein Hotel statt Klasse ; Flair ist es getrimmt auf Masse
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Zustand & Qualität des PoolsGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2012 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Gerhard |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gerhard, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Aufenthalt im Rilano Resort Steinplatte nicht genossen haben. Wir arbeiten aktuell an einer Lösung was den Ruhebereich betrifft. Weshalb das Servicepersonal inkorrekt abgerechnet hat verstehen wir an dieser Stelle nicht. Es wäre schön, wenn Sie uns hierzu weitere Details zukommen lassen. Aktuell werden auch Maßnahmen getroffen, was die Dekoration des Hauses betrifft. Das Hotel selbst ist noch sehr jung. Allerdings möchten wir das Hotel auch nicht "überfrachten". Klare Linien sind hier im Fokus. An dieser Stelle entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Gelegenheit geben, Sie vom Gegenteil zu überzeugen. Herzliche Grüße, Ihr Rilano Hotels & Resorts Team!
