elaya hotel munich schwabing

Lieber Manfred, vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf HolidayCheck. Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Hotel als sehr schön empfunden haben, vielen Dank dafür. Leider entsprachen die Hilfsbereitschaft und Freundlichkeit beim Check In weder Ihren Vorstellungen noch unserem anspruchsvollen Service Standard, den Sie jederzeit bei uns erwarten dürfen. Wie bedauern diesen Vorfall und entschuldigen uns aufrichtig dafür. Ihr Kritikpunkt gibt uns die Möglichkeit, uns ständig zu verbessern und unseren Gästen den besten Service zu bieten. Lieber Manfred, wir hoffen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um uns die Gelegenheit zu geben, Sie dann besser von uns überzeugen zu können. Beste Grüße aus dem Rilano in München Ihr Ralf Meister, General Manager Cluster Munich