Wir waren für eine Städte- und Musicalreise für 3 Nächte in Hamburg im Rilano Hotel. Hier unsere Erfahrungen: Positiv: - Die Nähe zur Fährhaltestelle. Mit dem Schiff ins Zentrum zu fahren, ist sicherlich ein Highlight - Die langen Frühstückszeiten (Samstag bis 11:00 Uhr und Sonntag bis 12:00 Uhr) - Qualität der Speisen beim Frühstück - Jeden Tag 4 kostenlose Minibargetränke. Das hatten wir noch nicht! - Das Badezimmer war sehr schön, modern und mit riesiger Dusche - Shuttleservice am Samstagabend von Finkenwerder zum Hotel - WLAN gut Negativ: - Am Abreisetag kam früh gegen 8:45 Uhr bereits das Reinigungspersonal ins Zimmer. An dem Tag, an dem man abreist, hat das Zimmerpersonal im Zimmer vor dem Check-out nichts zu suchen! Das hat uns doch schon sehr gestört. - Mangelhafte Information bezüglich des vor den Zimmerfenstern angebrachten Gerüsts: An der Rezeption wurden wir über die Anwesenheit des Gerüsts informiert und ein (kostenpflichtiges) Upgrade in ein Zimmer ohne Gerüst angeboten (das war gut!), jedoch erfolgte keinerlei Information, wann (Tageszeiten, Wochenende?) die Handwerker vor dem Zimmerfenster arbeiten. Durch die großen Zimmerfenster kann natürlich jeder, der außen vorbeiläuft, reinschauen. Außerdem fehlte uns die Information, dass das Gerüst von einer Plane bedeckt war und man deswegen gar nicht aus dem Fenster schauen konnte. - Personal an der Rezeption hätte etwas freundlicher sein können. - Auswahl beim Früstück war gut, aber z. B. Bananen, die sonst immer vorhanden sind, haben gefehlt. - Shuttleservice könnte auf Anfrage auch an weiteren Tagen (außer freitags und samstags) fahren. - Standardzimmer relativ klein. Fazit: Ein nettes Hotel, das man gerne besuchen kann, von der Lage her natürlich super, obwohl nicht zentral. Gerade bei der Hotelvielfalt in Hamburg werden wir uns nächstes Mal für ein anderes Hotel entscheiden. Im Vergleich mit anderen 4-Sterne-Hotels (auch in Hamburg), die wir besucht haben, fällt dieses etwas ab.

Zimmer

Eher gut

Restaurant & Bars