Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir hatten ein Zimmer mit Elbblick gebucht. Wir bekamen aber zuerst ein Zimmer hauptsächlich mit Blick auf das Hochhaus nebenan. Nach Reklamation bekamen wir ein Zimmer mit direktem Elbblick. Die Zimmer sind recht klein. Man hat kaum Platz um den Koffer zu öffnen. Allgemein hatten wir von dem Hotel mehr erwartet.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitGut
- Ausstattung des ZimmersGut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2012 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Manuel |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 2 |
Lieber Manuel, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht begeistern konnten. Wir haben insgesamt 4 Zimmerkategorien in der Größe 20m²-50m². Es hängt davon ab, was Sie gebucht haben - danach richtet sich dann das zugeteilte Zimmer. Generell ist es auch so, dass die Zimmer mit Elbblick teurer sind. Das Superior Zimmer umfasst 25m² und bietet somit ausreichend Platz. An dieser Stelle wäre es sehr hilfreich, wenn Sie mir Ihre Zimmernummer nennen würden. Auch wäre es schön detaillierter zu erfahren in welchen Bereichen wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Nur dadurch können wir den Service für unsere Gäste stetig verbessern. Es würde uns sehr freuen, bald wieder von Ihnen zu hören. Herzliche Grüße, Ihr Rilano Hotels & Resorts Team!
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