Schönes Hotel, ruhig gelegen mit guter Verbindung im Halbstundentakt in die Stadt. Umstieg der Fähre/Wasserbus immer gut schaffbar und ohne große Wartezeit. Aber nur etwas für seetaugliche Menschen, der Anleger schwankt heftiger als das Schiff. Leider ist in der Umgebung weder Einkaufs- noch Essensmöglichkeiten offensichtlich zu finden und das Hotel eigene Restaurant immer ausgebucht, bleibt nur der teure, beschränkte Zimmerservice für Mahlzeiten. Schade! Frühstücksbuffet top. Zu hören beim Check-out schwierig gewesen, daher falsche Zimmernummer und falsche Rechnung. Trotzdem empfehlenswert! Gerne wieder.

Zimmer

Zimmergröße
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Gut

Service

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2017
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Cindy
Alter:	19-25
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Liebe Cindy, wir haben uns sehr gefreut, dass Sie unser Gast in Hamburg waren. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die Sie an der Rezeption erfahren haben. Ihr Anliegen haben wir an unser Team kommuniziert und entsprechende Maßnahmen getroffen um unsere Mitarbeitet zu sensibilisieren. In Finkenwerder gibt es einige Supermärkte und Restaurants die mit der Fähre in fünf Minuten oder mit dem Hoteleigenen Fahrrad in 10 Minuten erreichbar sind. Gerne reservieren wir Ihnen schon bei der Zimmerbuchung einen Tisch im Restaurant. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch im The Rilano Hotel Hamburg! Mit freundlichen Grüßen Jan-Nicolas Corbach General Manager

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