elaya hotel hamburg finkenwerder

Ich war diesmal von meinem Aufenthalt im Rilano-Hotel enttäuscht. Bisher hatte ich immer gute Erfahrungen gemacht, aber diesmal empfand ich bereits die Begrüßund und den Check-in als unfreundlich und schlecht. Es wurden kaum Informationen gegeben. Das Zimmer war sauber, jedoch fiel eine Lampe fast von der Decke, was man sicherlich beim Vorbereiten des Zimmers hätte bemerken müssen. Mein Zimmer hatte, wie alle Zimmer in diesem Hotel eine gute und hochwertige Innenausstattung. Beim Frühstück schien das Personal auch nicht allzu gesprächsbereit, denn selbst ein Gruß zum Morgen fehlte meistens. Das Frühstück war jedoch in guter Auswahl und von ebensolcher Qualität vorhanden. Es waren bei diesem Aufenthalt viele Kleinigkeiten, die mir negativ auffielen, woraufhin ich dann auch im Bewertungsbogen ein Feedback für die Geschäftsleitung hinterließ. Daraufhin wurde ich vom Praktikanten im Auftrag der Geschäftsführung mit einem Standardtext angeschrieben. Wenn man als Gast bereits merkt, dass der Praktikant anstatt die angesprochene Geschäftsleitung reagiert, empfinde ich das schon als etwas traurig.

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