Aus der Schweiz- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Das Hotel ist super, aber der Service im Hauptrestaurant ist z.T. eine Katastrophe. Gewisse sind sehr freundlich und hilfsbereit und andere hören gar nicht zu. Auf dein Getränk am Morgen wartest du bis zu 30 Minuten. Wir waren bis 2016 mehrere Jahre (9) hier und waren sehr sehr zufrieden. Wir überlegen uns ob wir wieder in dieses Hotel kommen sollen. Zudem versteht das Personal sehr wenig bis gar kein Englisch, noch Deutsch oder Italienisch.
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- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juni 2022 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Lucia Rosa |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Gast Lucia, Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Erfahrungen während Ihres Urlaubs im ELA Excellence Resort Belek mitgeteilt haben. Wir möchten Sie wissen lassen, dass es uns leid tut, Ihnen unsere internationale Servicequalität nicht widerspiegeln zu können. Als Ergebnis des Gespräches, was wir mit den Teammitgliedern bezüglich Ihrer negativen Erfahrung geführt haben, können Sie sicher sein, dass die notwendigen Maßnahmen ergriffen wurden, um zu verhindern, dass sich die gleiche Situation wiederholt. Wir möchten Ihnen noch einmal für die Zeit danken, die Sie sich genommen haben, um Ihre Gedanken zu äußern, und wir möchten betonen, dass Ihr Feedback für die Entwicklung unserer Bemühungen zur kontinuierlichen Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen äußerst wertvoll ist. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrer nächsten Reise wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ela Excellence Resort Belek Guest Experience Manager
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