Unprofessioneller Manager - Wir waren inzwischen zum 3. mal in diesem wunderschönen Hotel, ich bin meiner Familie nachgereist, wir hatten ein Zimmer für einen bestimmten Preis gebucht, als ich angekommen bin hat man von mir das 3!! Fache verlang was wir für dieses Zimmer bezahlt hatten, obwohl ich in dem selben Zimmer geschlafen habe. Auf Nachfrage kam der „Verkaufsmanager“ dazu und hat mich daraufhin hingewiesen, dass dies die Preise sind und wenn es mir nicht passt kann ich meine Familie nehmen und das Hotel verlassen!! So etwas unverschämtes habe ich bisher in all den Jahren nicht erlebt, desweiteren wurde ich von Herrn C. folgendermaßen zitiert „ Kommen sie morgen wenn sie wieder gesund denken“! Dies wird zur Anzeige gebracht und ich werde meinen Unmut gegenüber diesem unprofessionellen Verhalten eskalieren lassen. Es kann nicht sein das man mehrere Tausend Euro‘s für einen Urlaub bezahlt und dann auch noch vom „Manager“ beleidigt und bedroht wird! Ich empfehle dieses Hotel zu meiden, hier fehlt jeglicher Servicegedanke!
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätSchlecht
- SauberkeitEher gut
- EssensauswahlEher gut
Bester Service
- Animation
Unprofessioneller Manager - Wir waren inzwischen zum 3. mal in diesem wunderschönen Hotel, ich bin meiner Familie nachgereist, wir hatten ein Zimmer für einen bestimmten Preis gebucht, als ich angekommen bin hat man von mir das 3!! Fache verlang was wir für dieses Zimmer bezahlt hatten, obwohl ich in dem selben Zimmer geschlafen habe. Auf Nachfrage kam der „Verkaufsmanager“. dazu und hat mich daraufhin hingewiesen, dass dies die Preise sind und wenn es mir nicht passt kann ich meine Familie nehmen und das Hotel verlassen!! So etwas unverschämtes habe ich bisher in all den Jahren nicht erlebt, desweiteren wurde ich von Herrn C. folgendermaßen zitiert „ Kommen sie morgen wenn sie wieder gesund denken“! Dies wird zur Anzeige gebracht und ich werde meinen Unmut gegenüber diesem unprofessionellen Verhalten eskalieren lassen. Es kann nicht sein das man mehrere Tausend Euro‘s für einen Urlaub bezahlt und dann auch noch vom „Manager“ beleidigt und bedroht wird! Ich empfehle dieses Hotel zu meiden, hier fehlt jeglicher Servicegedanke!
Beliebt bei Kindern
- Mini Club (2-5 Jahre)
Beliebte Aktivitäten
- Animation
Sehr nette Menschen, kümmern sich gut um die Kinder
Nur erwartete Kosten
- Ja
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 3 - 5 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Firat |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihre Kommentare über unser Hotel zu teilen. Es wurde festgestellt, dass Sie über Ihr Reisebüro eine Reservierung für einen Erwachsenen und zwei Kinder vorgenommen haben, jedoch beim Check-in als zwei Erwachsene und zwei Kinder eingetroffen sind. Die Übernachtungspreise werden pro Person berechnet, daher wurde Ihnen mitgeteilt, dass Sie für Reservierungsänderungen Ihr Reisebüro kontaktieren müssen. Da uns keine Änderungen Ihrer Reservierung erreicht haben, wurde Ihnen beim Check-out die zusätzliche Gebühr berechnet. Als Excellence Resort Belek ist es unsere grundlegende Politik, die Zufriedenheit unserer Gäste auf höchstem Niveau zu halten. Wir wissen sehr gut, dass wir die Wünsche, Anregungen und Forderungen unserer Gäste berücksichtigen müssen, um dies zu erreichen. Unser Ziel ist es, stets einen Service anzubieten, der nach Perfektion strebt und unseren geschätzten Gästen unvergessliche Erinnerungen für das ganze Leben beschert. Wir würden uns freuen, Sie erneut in unserem Hotel begrüßen zu dürfen und bedanken uns nochmals für Ihr wertvolles Feedback beziehungsweise hre Kommentare. Mit freundlichen Grüßen, Ela Excellence Resort Belek
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