Aus DeutschlandDas Hotel ist es nicht Wert, nach außen hin wirkt alles edel und schick. Der Service ist Menschenunwürdig, es wird nicht sauber gemacht in den Restaurants. Man versucht die Gäste für dumm zu verkaufen. Babymilch nicht vorrätig, keine buggy’s für Babys vorhanden, wenn überhaupt dreckige und defekte. Die Straße stinkt nach Klärwerk, dort kann niemand atmen. T. C. ist eines der schlimmsten Service Mitarbeiterinnen, sie lügt und möchte einem nur etwas verkaufen und kümmert sich gar nicht um die Gäste. Der Spielbereich für Babys und Kinder wird nicht gereinigt, mehrere Kinder und Babys sind dort an Hand Mund Fuß erkrankt. Nie wieder !!!
Die Zimmer sind gut bis auf kleine Mängel wie das einfach das Licht ausgeht oder die Klima diese müssen dann wieder angeschaltet werden.
Es gibt jeden Tag um jede Uhrzeit dasselbe Essen mal mit Sushi mal ohne. Das 24/7 Restaurant ist da schon besser. Das Essen ist kostenlos, nur für den Zimmerservice werden sehr hohe Preise verlangt. Alkohol auch internationale Marken sind kostenlos und man bekommt keine Durchfall vom Essen.
Der Service ist schlecht jeder spielt mit dem Handy rum oder unterhält sich. Dort wird man als Gast nicht wahrgenommen. Einfach nur ein Horror der Service in dem Hotel. Erst wenn man Stress macht und den Hotelmanager sprechen möchte, wird etwas getan. Der Manager wird aber gar nicht kontaktiert.
Die Fahrt zum Hotel mit einem privat Transfer dauert ca. 1:20 h, eine kleine City Belek ist in der Nähe. Es sind mehrere Hotels in einer Straße in der alles nach Scheiße riecht.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
Es gibt sehr viele Freizeitangebote von Wassersport bis Yoga.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Oktober 2025 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Rezan |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Rezan Akay, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir schätzen jedes Feedback sehr, da es uns hilft, die Erfahrungen unserer Gäste besser zu verstehen und unsere Dienstleistungen weiterzuentwickeln. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldungen zu Service, Sauberkeit und allgemeinen Abläufen wurden bereits an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und sorgfältig geprüft. Wir möchten gerne hervorheben, dass die im Hotel angebotenen Leistungen und Abläufe festen Qualitäts und Hygienestandards folgen, einschließlich regelmäßiger Kontrollen durch autorisierte Institutionen. Dennoch bedauern wir, dass der von Ihnen wahrgenommene Eindruck nicht dem entsprach, was wir unseren Gästen vermitteln möchten. Bezüglich der Restaurants und unserer kulinarischen Auswahl möchten wir darauf hinweisen, dass sämtliche in der Konzeptbeschreibung aufgeführten Speisen und Getränke ohne Aufpreis zur Verfügung stehen. Zusätzliche Services wie Room Service haben eigene Konditionen, was im Einklang mit der veröffentlichten Hotelkonzeption steht. Ihre Hinweise zu Kinderbereichen, Ausstattung und Sauberkeit nehmen wir mit großem Ernst, da das Wohlbefinden von Familien mit Kindern für uns eine besonders hohe Priorität hat. Die entsprechenden Teams wurden informiert, um die Abläufe erneut zu überprüfen. Wir danken Ihnen außerdem dafür, dass Sie auch einige positive Aspekte Ihres Aufenthalts erwähnt haben, wie die Zimmer und das breite Freizeitangebot. Es wäre uns eine Freude, wenn Sie uns in Zukunft die Möglichkeit geben würden, Ihnen ein insgesamt angenehmeres und harmonischeres Urlaubserlebnis zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Ela Excellence Resort Belek
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