Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
In die Jahre gekommenes Hotel was die Sterne nicht mehr wert ist.Rezeption unfreundlich und sehr wenig deutsch Verständnis. Mußten 5 Stunden auf gebuchte 2 Zimmer warten und dies mit Kind. Bekamen keinerlei Entschuldigung von Seiten des Hotels.. Gegenteil, mußten dann in veraltete Zimmer mit schmutzigen fleckig Teppichboden,kaputten Fliesen im Bad,sowie verschmutzter Badewanne. Zimmer hatten keinerlei Änlichkeiten zu den Abbilderungen im Katalog oder Internet. Kleiderschränke schließen nicht und Balkonbrüstung war in der Halterung lose und verfault. Feuermelder an der Decke offene Drähte. Hotel voller Algerier und demnach auch der Lärmpegel sowie das Essen.Urlaub ist etwas Anderes.Preis und Leistung stimmen nicht überein.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas |
| Alter: | 61-65 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Thomas, Vielen Dank für Ihre Kommentare nach Ihrem Urlaub in unserem fabelhaften El Mouradi Palace Hotel. In El Mouradi bemühen wir uns, die Erwartungen unserer Gäste jeden Tag zu erfüllen und zu übertreffen. Daher legen wir großen Wert auf die Auswahl und Schulung unserer Mitarbeiter. Sie sehen, wir haben es Ihrer Meinung nach nicht geschafft, Sie diesmal sehr zufrieden zu stellen. Wir werden jedoch weiter daran arbeiten, den außergewöhnlichen Kundenservice zu erreichen, der unsere Hotelkette auszeichnet. Wir waren überrascht zu sehen, dass die Professionalität unseres Gastgeberteams in Frage gestellt wurde, weil im Allgemeinen der Punkt, an dem die Kunden uns am wichtigsten messen. In Bezug auf den Zustand von Raum 342 versichern wir Ihnen, dass Ihre Kommentare weitergeleitet werden. und dass wir versuchen, so viel wie möglich zu verbessern. Nochmals vielen Dank für Ihre Zeit und Ihr Vertrauen in unseren Kanal. Wir hoffen aufrichtig, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, damit wir sie im besten Stil des El-Mouradi-Palastes erobern können. herzlich Alia Nasri-Öffentlichkeitsarbe
