ein altes renovierungsbeduerftiges hotel, okay, das wusste ich bereits. viele bereiche und outlets gesperrt oder nicht funktionsfaehig, okay, wusste ich auch. ich bin allerings schockiert vom personal des hotels, welches grossteils ueberhaupt nicht professionnel und unausgebildet und/oder (noch schlimmer!) ungastlich, wenig hilfsbereit und komplett unmotiviert agiert. ich kenne viele mouradi hotels, und bei diesen ist eigentlich immer die freundlichkeit und gastfreundschaft des personals der grosse (meist einzige) trumof, aber im mouradi palace in port el kantaoui ist anscheinend das gegenteil der fall, eine sehr grosse negative ueberrraschung und eine schande sowohl fuer die mouradi hotelkette als auch fuer das urlaubsland tunesien.
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen in unserem Haus zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt im El Mouradi Palace nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und insbesondere der Service unseres Personals nicht den gewohnten Standards unserer Kette entsprach. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern und unser Team in Freundlichkeit, Professionalität und Gastfreundschaft zu schulen, um künftig allen Gästen ein angenehmes Erlebnis zu gewährleisten. Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung eine zweite Chance geben, um Sie von der typischen Gastfreundschaft der Mouradi Hotels überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Salwa El Mouradi Palace
