Ein so großes Hotel mit einer derart hohen Bettenzahl werden wir wohl nie wieder buchen!Es war eine regelrechte Massenabfertigung!Von dem Speisesaal, der fast so groß ist wie zwei Fußballfelder,ganz abzusehen.Alles in allem würde ich es außerdem als total "runtergekommen"bezeichnen.Wir haben nach zwei Tagen das Hotel gegen einen geringen Aufpreis gewechselt,so daß wir trotzdem noch einen schönen Urlaub hatten! Das Mercure Hotel Andalous hat uns wesentlich besser gefallen und ist auch ein 4 Sterne Hotel. Da fragt man sich doch wie kommt diese Punkteverteilung zustande?
Schon der Weg zum Hotelzimmer war eine Zumutung.Es roch elendig in den Fluren und der Teppich war über und über mit Flecken übersäht.Im Zimmer fanden wir völlig verdreckte Lampenschimchen,Flecken in der Tagesdecke,in den Laken sowie auf den Kissen vor.Auch hier war der Teppich so fleckig,daß man nicht barfuß darauf laufen mochte!Desweiteren waren die Armaturen im Bad stark verschmutzt und rostig,die Fugen an der Badewanne verschimmelt.
Der Speisesaal hat einem schon beim reinen Anblick und bei der Lautstärke,die darin herrschte, den Appetit verdorben.Solche Massen die dort herumgeschwirrt sind-furchtbar.Zum Glück gab es ca.15 Tische an denen man im Freien essen konnte. Das Essen war sehr vielfältig und geschmacklich völlig ok.Nur die Schlangen die teilweise am Büffet entstanden,ließen das Essen erkalten,bevor man am wieder Tisch war.Und man mußte aufpassen,daß man auf dem Weg dorthin nicht mit jemanden zusammenstieß!
Insgesamt ein freundliches Personal,wobei es den einen oder anderen Kellner im Restaurant gab,der eher flapsig war. Albern und total nervig war die ewige Warterei vor der sogenannten"Kasse",die entweder grad nicht besetzt oder total überfüllt war.Hier mußte die Fernbedienung gegen eine Kaution,die Gebühr zur Benutzung des Internets sowie das Geld umgetauscht werden.
Die direkte Lage am Strand war schön und auch die 20Minuten Fußweg zum Port el Kantaoui waren völlig ok.Einkaufsmöglichkeiten gab es auf der gegenüberliegenden Straßenseite in einem kleinen Einkaufszentrum sowie am Hafen.Allerdings gibt es fast ausschließlich Souveniershops!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Den ganzen Tag dudelte Musik aus den Lautsprechern am Pool-nicht für jeden unbedingt so angenehm... Das Animationsprogramm am Abend allerdings fand auf einer Open-Air Bühne direkt am Pool statt und zwar in einer so dermaßen überzogenen Lautstärke,daß sämtliche Beschäftigungen in unserem Zimmer wie lesen,Gesellschaftsspiele oder fernsehgucken für uns unmöglich waren.Das ganze fand abends zwischen 20.30-22.30Uhr statt. Die Liegen und Schirme am Pool sahen stark abgenutzt aus und auch Auflagen hätten bezahlt werden müssen.
Liebe Julia, vielen Dank für dein ehrliches Feedback. Es tut uns leid, dass dein Aufenthalt in unserem Hotel nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und du dich von einigen Aspekten gestört gefühlt hast. Wir nehmen deine Hinweise zur Sauberkeit der Zimmer und den öffentlichen Bereichen sehr ernst und werden mit unserem Housekeeping-Team daran arbeiten, solche Mängel zu vermeiden und den Komfort für unsere Gäste zu erhöhen. Die von dir beschriebenen Mängel in Bezug auf die Möbel und die Badezimmerausstattung sind natürlich nicht akzeptabel, und wir werden dies umgehend prüfen. Bezüglich der Lautstärke und der Organisation im Restaurant bedauern wir, dass dies deinen Aufenthalt beeinträchtigt hat. Wir verstehen, dass ein solches Ambiente nicht jedem zusagt, und werden daran arbeiten, die Atmosphäre in den Speiseräumen angenehmer zu gestalten und die Wartezeiten zu verringern. Es freut uns jedoch, dass du die Lage des Hotels und den Zugang zum Strand als positiv empfunden hast und dass du letztlich einen schönen Urlaub in einem anderen Hotel verbringen konntest. Wir danken dir für deine Offenheit und hoffen, dass du uns bei einer zukünftigen Reise noch eine Chance gibst, dich von einer besseren Erfahrung zu überzeugen.
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