- BehindertenfreundlichkeitSchlecht
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Wir kamen total erschöpft an und mussten erstmal 2 Zimmer wechseln, weil und der Dreck beim öffnen der Türen entgegensprang! Im 3ten Zimmer mussten wir aus Erschopfung bleiben und versprachen uns am nächsten Morgen ein neues und "sauberes" zu geben. Die Nacht war die Hölle! Das Zimmer befand sich in irgendeinem Gang mit nur 3 Zimmer. Es fehlte die Minibar (die man uns um Mitternacht brachte), die Balkontüre war aufgebrochen und wir konnten vor Angst/Kälte kam schlafen !! Am nächsten Tag bekammen wir das Zimmer erst spät am Nachmittag. Doch selbst dieses war schlecht! Uns wollte man an der Rezeption dann auch nicht mehr helfen da nur ein einziger deutsch konnte. So mussten wir in die Stadt einen Reisebüro aufsuchen weil wir nur noch Nachhause wollten :( Wir zeigten im Reisebüro Einige Bilder vom Zustand der Zimmer, Sie war geschockt!! Das Reisebüro rufte sofort im Hotel an und verlangte endlich ein sauberes Zimmer. Endlich bekammen wir das 5 Zimmer. Es war zwar auch nicht befriedigend, aber ich putzte es einfach selbst gründlich und so konnten wir endlich duschen und die Koffer auspacken! Täglich schmierte ich rotes Lippenstift auf die Toilette, und als ich die Putzfrauen drauf ansprach meinten die es wäre Putzmittel. Also könnt ihr euch vorstellen das selbst die Toilette nicht geputzt wird! Auf der Bettwäsche waren Make-up und Blutflecken. Gestaubtsaugt wurde kein einziges mal!! Es war die Hölle!!! Das Essen war aber sehr lecker! Das war das Einzigste auf was wir uns freuten. Die Kellner und Köche waren wirklich sehr sehr nett! BITTE LIEBE GÄSTE, VERSCHWENDET EUER GELD NICHT !!!
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheSehr schlecht
- FreizeitangebotEher schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Kultur & Erlebnis
- Ausgehen & Nightlife
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
Liebe Graziana, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen so detailliert zu schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass dein Aufenthalt bei uns so problematisch begann und ihr gleich mehrere Zimmer wechseln musstet. Wir verstehen, wie frustrierend das gewesen sein muss – besonders nach einer anstrengenden Anreise. Wir bedauern zutiefst, dass die Sauberkeit und der Zustand der Zimmer nicht euren Erwartungen entsprochen haben. Das entspricht keinesfalls unserem Standard, und wir nehmen dein Feedback sehr ernst, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Es freut uns jedoch zu hören, dass dir das Essen und die Freundlichkeit der Kellner und Köche gefallen haben – wir geben dein Lob gerne an das Team weiter. Dein Hinweis zur Kommunikation an der Rezeption ist ebenfalls wichtig, und wir werden prüfen, wie wir die Betreuung unserer internationalen Gäste verbessern können. Wir hoffen, dass ihr trotz des schlechten Starts eure Reise noch ein wenig genießen konntet, und danken dir für die offenen Worte, die uns helfen, uns zu verbessern.


