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Teresa(19-25)Österreich
2 Bewertungen
Vor 13 Jahren • Verreist als Familie im August 2012
Schlechtester Service aller Zeiten
2,8 / 6

  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Teilweise Frage ich mich bei den positiven Bewertungen ob die Leute im gleichen Hotel waren wie ich - besonders der Service ist ja wohl unter aller ... Ohne Trinkgeld wird man keines blickes gewürdigt - so eine Arbeitmoral habe ich wirklich noch nie erlebt. Ein tolles Erlebnis war auch die Ankunft als der Portier die aufeinandergestapelten Koffer schwungvoll den Hügel hinunterrollen ließ u dabei alles umkippte u. mit Wucht auf dem Boden landete - u für diesen grottigen Service verließ er nicht das Zimmer bevor er kein trinkgeld bekam! Ebenso die Reinigungsdamen: als wir es einmal wagten bis 9.30 zu schlafen wurden wir trotz nicht stören Schild solange durch lautes rufen u wildem klopfen belästigt bis wir das Zimmer verlassen hatten. Die Liste lässt sich noch endlos lang fortsetzen zb die Ameisen im Zimmer, Schimmel an der decke, der Boden wurde die ganze Woche nicht geputzt trotz trinkgeld, die eklige Strandbar, die Lustlosen AbendShows, ungenießbare Getränke, auschecken aus dem Hotel nach 1h nachts kostet 5dinar... Positiv war meiner Meinung nach das Essen an sich - auch für mich als Vegetarierin viel Auswahl! Auch der Strand ist meiner Meinung nach Top u wir fanden immer einen Platz im Schatten ohne besetzen. Sehr süß sind die vielen Katzen am Gelände! Tipps zum Schluss: Der Ausflug zum Kamelreiten u die tolle ezzahra(hoffe man schreibt sie so) Show sind sehr zu empfehlen! - unbedingt Durchfallmedikamente u hohen Sonnenschutz einpacken -dinar können im Hotel nicht in Euro zurückgetauscht werden nur am Flughafen


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Teresa, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie mit mehreren Aspekten unzufrieden waren. Wir bedauern zutiefst, dass der Service während Ihres Aufenthalts nicht zufriedenstellend war. Freundlichkeit und ein hilfsbereiter Service sind uns sehr wichtig, und wir werden Ihre Rückmeldung an das Team weitergeben, um sicherzustellen, dass wir in diesem Bereich erhebliche Verbesserungen vornehmen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Sauberkeit und dem Zustand Ihres Zimmers hatten. Ihre Anmerkungen bezüglich der Ameisen, des Schimmels und der Reinigung werden wir umgehend mit dem Housekeeping-Team besprechen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wir freuen uns jedoch, dass Sie das Essen und den Strand positiv bewerten konnten. Es ist schön zu wissen, dass Ihnen die Auswahl für Vegetarier gefallen hat und dass Sie stets einen Platz im Schatten gefunden haben. Vielen Dank auch für die Empfehlung der Ausflüge! Wir hoffen, dass wir in der Zukunft die Möglichkeit haben, Sie von unseren Verbesserungen zu überzeugen und Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten.

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