El Mouradi Club Kantaoui

Liebe Jörn & Katy, vielen Dank, dass ihr eure Erfahrungen mit uns geteilt habt. Es tut uns leid zu hören, dass eure Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt wurden. Eure Kritik hinsichtlich der Sauberkeit und der Qualität des Zimmers sowie der Verpflegung nehmen wir sehr ernst. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten, die ihr aufgrund der Wasserschäden und der unzureichenden Bettenversorgung hattet, entschuldigen. Wir verstehen, dass solche Probleme während des Urlaubs sehr störend sein können und arbeiten ständig daran, solche Vorfälle zu vermeiden und zu verbessern. Es freut uns jedoch, dass ihr und eure Kinder den Mini-Club und die Animation genießen konnten. Das ist ein Bereich, in dem wir stets bemüht sind, eine positive Erfahrung zu bieten. Wir bedauern es sehr, dass ihr mit den anderen Aspekten des Urlaubs unzufrieden wart, und hoffen, dass ihr bei eurem nächsten Aufenthalt eine noch bessere Erfahrung machen werdet. Wir nehmen eure Rückmeldung zur Hygiene und dem Service ernst und werden an diesen Punkten arbeiten, um unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Nochmals vielen Dank für eure offenen Worte und wir hoffen, euch vielleicht in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.