Das Hotel wurde erst kürzlich von der bekannten Mouradi-Kette übernommen. Dies war jedoch, entgegen der Erwartungen, absolut keine Gewähr für die ausgeschriebene 4*- Kategorie. Die Hotelanlage ist sehr weitläufig, die Aufteilung jedoch nicht besonders schön. Die angebotenen Bungalows wirken wie verputzte Wellblechhütten und befinden sich zwischen Haupthaus und Strand. Der Standard ist max. 2*. Die Einrichtung sieht aus, als wäre sie 20 oder mehr Jahre alt. Also niemals 4*. Die Sauberkeit in den Zimmern war ok. Am Pool sah das schon anders aus. Auf die Liegen sollte man freiwillig kein Badetuch legen ohne nicht wenigstens eine Auflage dazwischen zu haben. Im gesamten Urlaubszeitraum wurde am Pool abends in keinster Weise aufgeräumt, also mal Liegen wieder anständig hingestellt, noch wurde gekehrt oder der Pool mal gereinigt. Im Speisesaal hatte man nur einen gedeckten Tisch, wenn man gleich zu Anfang der Essenszeiten dort war. Das Nachdecken war eine "Freude" - Das Besteck wurd nicht am Griff hingelegt, sondern an Messer- und Gabelspitze und die Servietten wurden einfach hingeworfen (soweit man überhaupt eine bekam). Die Kellner wirken nicht sehr motiviert, ja teilweise sogar unfreundlich. Das Publikum besteht zu 75 % aus Russen, was von den Tischmanieren und sonstigem Benehmen auch nicht jedermanns Sache ist. Es ist einfach nicht angenehm, wenn Menschen am Strand einfach dorthin spucken, wo sie gerade stehen und das von den Angestellten auch noch gesehen wird und niemand etwas sagt. Der Club ist jedoch bereits bestens auf dieses aufstrebende Klientel eingestellt. Alle können russisch, mit anderen Sprachen ist es nicht so prickelnd. Wer so absolut kein bißchen Qualität und Luxus erwartet (was man ja bei 4* eigentlich schon tut) kann dieses Hotel getrost buchen. Wer für den Preis etwas haben möchte, was der augeschriebenen Kategorie entspricht, sollte nicht dort buchen.
Die Zimmerreinigung war in Ordnung, aber die Kategorie ist keinesfalls 4* - max. 2*
Das Essen war alles in allem nicht schlecht, nur die Abwechslung und eine gewisse Auswahl, die man bei den ausgeschriebenen 4* erwartet.
Wie oben bereits angemerkt, wirken die Angestellten nicht sonderlich motiviert. Woran das liegt, konnte man nicht so genau feststellen, auf jeden Fall funktionierte es nicht mal mit Trinkgeld. Im Vergleich zu anderen arabischen Ländern ist der Service absolut unterste Kategorie
Der Club liegt direkt am Strand, in der näheren Umgebung gibt es nur noch ein paar Hotels und ein Shopping-Center. Mit dem Taxi kann man relativ schnell die Marina von Port El Kantaoui erreichen (die Taxifahrer sind auch nicht sehr freundlich).
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Oben ebenfalls schon beschrieben - die Sauberkeit am Pool liess absolut zu wünschen übrig
Liebe Madeleine, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns deine Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid, dass dein Aufenthalt nicht deinen Erwartungen entsprochen hat und wir schätzen dein offenes Feedback. Wir bedauern, dass du mit dem Service und der Sauberkeit nicht zufrieden warst. Dein Hinweis auf die Motivation des Personals wird ernst genommen, und wir werden dies intern weiterverfolgen, um sicherzustellen, dass sich die Qualität unserer Dienstleistungen verbessert. Wir nehmen uns auch deinen Kommentar zu den Zimmern und den Annehmlichkeiten zu Herzen und werden dies in die Planung für zukünftige Renovierungen einfließen lassen. Für Gäste, die eine luxuriösere Erfahrung suchen, empfehlen wir vielleicht andere Hotels, die besser zu ihren Erwartungen an Komfort und Service passen. Wir hoffen, dir bei einem zukünftigen Aufenthalt eine bessere Erfahrung bieten zu können. Nochmals vielen Dank für dein Feedback und wir wünschen dir alles Gute.
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