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Susann(26-30)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 11 Jahren • Verreist als Familie im Juli 2014
Große Enttäuschung
2,4 / 6

  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Für alles musste man eine Kaution hinterlassen auch ein Fön, Fernbedienung, dieses zu erhalten war auch sehr schwierig da wir an der Rezeption eine unfreundliche, ungenaue Beschreibung erhalten haben, wo wir dieses finden. Wir hatten ALL INKLUSIVE gebucht, man musste im Hotel eine Wasserflasche sich kaufen für 1 Dinar, es gab keinen vernünftigen Saft, sprich z.B einen Apfelsaft (wir waren gezwungen dieses zu kaufen). Schlimmer waren allerdings die Mahlzeiten, einfach eine absolute Katastropfe, jeder Gast sollte dann immer den selben Tisch erhalten, allerdings hatten mehrere Gäste den gleichen Tisch, wo es dann zum Chaos kam, entweder war der Tisch noch belegt, oder nicht fertig eingedeckt. Auswahl des Essen sehr gering, Frühstück fehlten täglich Butter, Marmelade, Käse (es fühlte sich dann auch keiner Verantwortlich neues zu holen), wenn dann Marmelade da war, fehlten Teller, sowie Tassen. Die warmen Mahlzeiten waren sehr übersichtlich, man musste auch sehr lange anstehen, dann hat man Pommes auf Zuteilung erhalten, wenn man dann gebeten hat noch ein paar mehr drauf zu machen waren die Köche genervt. Obst war sehr wenig, wir haben beobachtet das Urlauber gegen Geld einen Obstteller erhalten habe....sowas geht einfach gar nicht, unser Kind schaute dann natürlich auch enttäuscht hinter her. Der Speiseraum war echt schmutzig. Die Kellner waren unfreundlich und genervt, liefen an einen gern mal vorbei.Um am Abend was zu trinken zu erhalten, musste man sich überwiegend 15 Minuten anstellen Der Strand und das Meer sowie der Pool waren ordentlich. Ein Lob sollte der Animation gelten, die haben jeden Tag alles gegeben, waren freundlich, haben mit den Kindern viel gemacht und das Highlight für unseren Sohn war zum Abend die Mini Disco.


Zimmer
  • Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut

    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Susann, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns von deinem Aufenthalt zu berichten. Es tut uns leid zu hören, dass dein Erlebnis nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen dein Feedback sehr ernst, besonders in Bezug auf den Service, die Sauberkeit und das Essen, da wir wissen, wie wichtig diese Aspekte für einen angenehmen Urlaub sind. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die du in Bezug auf die Kommunikation und den Service an der Rezeption sowie bei den Mahlzeiten erlebt hast. Das ist keinesfalls der Standard, den wir anstreben, und wir werden daran arbeiten, diese Prozesse zu verbessern. Es freut uns, dass dir der Strand, das Meer und der Pool gefallen haben, sowie das Engagement unseres Animationsteams. Wir wissen, wie wichtig es ist, dass sich auch die Kinder wohlfühlen. Wir hoffen, du gibst uns die Möglichkeit, dich bei einem zukünftigen Aufenthalt von den Verbesserungen zu überzeugen.

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