- BehindertenfreundlichkeitEher gut
- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Wer es gerne hat nicht alleine als Paar zu nächtigen und sich den Bungalow mit riesen Kakerlaken teilen möchte, für den ist es genau das richtige. Sauberkeit? Mann mag es gar nicht erzählen, die Zimmer und Bungalows sind verdreckt und abgenutzt. Die Serviceleistungen werden nur Widerwillig erbracht, es sei denn man lässt ordentlich Trinkgeld springen erst dann kann man von Bedienung und Kundenservice sprechen. Das gleiche gilt für Reklamation, denn dort wird man erst gar nicht wahrgenommen und von Tag zu Tag vertröstet. An der Hotelanlage und dem Essen ist ausnahmslos nichts zu beanstanden. Gebühren werden fällig für Fernbedienungen (Klimaanlage und Fernseher) jeweils 15 DT, Badehandtücher 10 DT und der Safe noch mal für 14 Tage 42 DT alles in allem ein stolze Summe die man zusätzlich berappen muss obwohl es All Inklusive heißt. Wer die Zimmer bei der Abreise nicht um 12:00 Uhr verlässt zahlt nochmals für jede angefange halbe Stunde weitere 5 DT. Mann kann sagen das Hotel El Mouradi Club Kantaoui entspricht einer Kakerlakenanlage, denn dies war nicht unser einziger Bungalow der von diesen befallen gewesen ist. Sind drei Mal im Urlaub umgezogen, von Urlaub konnte hier keine Rede sein.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesGut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
Lieber Christian, vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass dein Aufenthalt in unserem Hotel nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen dein Feedback ernst und arbeiten stetig an der Verbesserung der Sauberkeit und Instandhaltung unserer Zimmer und Bungalows. Es ist uns bewusst, wie wichtig eine angenehme und gepflegte Unterkunft für das Wohlbefinden unserer Gäste ist. Es freut uns, dass du die Lage, das Essen sowie den Strand und die Qualität der Aktivitäten positiv wahrgenommen hast. Wir verstehen, dass der Service und die Zimmerreinigung für dich nicht zufriedenstellend waren, und möchten versichern, dass wir auch in diesen Bereichen laufend an Verbesserungen arbeiten. Es tut uns leid, dass du dich während deines Aufenthalts unwohl gefühlt hast. Solltest du uns eine weitere Chance geben, würden wir uns freuen, dir eine erholsamere Erfahrung bieten zu können. Vielen Dank für dein wertvolles Feedback, und wir hoffen, dich in der Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um dir ein besseres Erlebnis zu bieten.
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