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Heinz(51-55)Deutschland
1 Bewertungen
Vor 11 Jahren • Verreist als Paar im Februar 2015
Angenehmer Urlaub mit Wermutstropfen
4,3 / 6

  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Eigentlich waren wir, ein Ehepaar, sehr zufrieden. Wir waren im Februar für 3 Wochen da, hatten All-IN. Das Hotelzimmer war groß und sauber (Teppich war schon ein wenig überfällig), Zimmermädchen ok, Lage des Hotel angenehm (gegenüber waren interessante Geschäfte), Strand sauber, Terrasse mit Bedienung (kam aber leider sehr selten). Ein gutes preis-Leistungs-Verhältnis. Das Essen war ok, vielfältig, teilweise überraschte man uns sogar mit tollen Leckereien. Für jeden also etwas dabei. Herausheben möchten wir das Kuchenbüfett: Das war einfach toll! Nur die italienische Musik an den Tanzabenden nervte. Doch leider gab es einen großen Wermutstropfen: Die Kellner bzw. Oberkellner. Wenn etwas fehlt, was bei einigen hundert Gästen sicherlich vorkommt, wurde einfach nicht aufgefüllt. Es wurde einfach ignoriert. Während leere Teller, auf den sich normalerweise Wurst, Käse oder Brötchen befinden sollten, den Gast anstarrten, unterhielten sich die Oberkellner 2 Meter daneben lautstark in ihrer Landessprache. Keine Reaktion von den Kellnern. UNMÖGLICH! Also mußten wir quasi die Arbeit der Kellner machen, indem wir die Oberkellner auf die Fehlmengen ansprachen. Manchmal hatten wir den Eindruck, wir stören die Oberkellner bei ihren Unterhaltungen. Wieso sehen es die Kellner nicht, wenn etwas fehlt? Wozu sind diese Oberkellner denn da? Zum Nicken? Nick-August haben wir sie genannt, denn außer einem Nicken taten sie so gut wie nichts! Wir waren nicht die einzigen, die von dieser Arbeitsmoral sehr enttäuscht waren. Das wertet das Hotel ab. Ob wir noch einmal wiederkommen? Vielleicht ja


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Sehr gut

  • Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke nach Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Größe und Sauberkeit Ihres Zimmers, das Kuchenbuffet, die Lage des Hotels, der Strand sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis gefallen haben und Sie insgesamt einen angenehmen Urlaub hatten. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Kritik an der Arbeitsweise einzelner Oberkellner und an den Stoßzeiten im Buffet sehr ernst. Ihre Rückmeldungen wurden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, um Abläufe und Servicequalität zu verbessern. Wir danken Ihnen für Ihr wertvolles Feedback und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen, um Ihnen eine noch rundum zufriedenstellende Urlaubserfahrung zu bieten.

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