Mit der Erfahrung von bereits 2 Aufenthalten im Hotel Eiger war die Erwartung sehr hoch. Die beiden ersten Besuche waren beide sehr angenehm. Freundliches Personal, sehr schöne Zimmer (Eiger 1). Dieses Mal wurde mir allerdings ein Einzelzimmer im Eiger 2 zugeteilt, welches den hohen Ansprüchen eines 4-Sterne-Hotels nicht gerecht wird. Zudem war mir die Bedienung im Rest. "Barry's" recht unfreundlich. Zudem hatte ich den Eindruck, Einzelpersonen platziert man lieber an der Bar ...

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Sehr gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2012
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Andy
Alter:	36-40
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Vielen herzlichen Dank für Ihr offenes und ehrliches Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie sich bei Ihrem letzten Aufenthalt nicht wohl bei uns gefühlt haben. Gerne nehmen wir Ihre Anregungen betreffend Ausstattung der Einzelzimmer, Sauberkeit und Betreuung von Einzelpersonen ernst. Bei einer allfälligen nächsten Reservation empfehlen wir Ihnen die Buchung eines Einzelzimmers Lifestyle im vorderen Gebäude, welche im 2011 renoviert wurden. Die Renovation der Zimmer im Eiger 2 steht auf unserer Investitionsliste. Gerne bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit eine Tischreservation zu tätigen, damit wir Ihnen einen schönen Tisch im Barry's zuweisen können. Wenn das Restaurant ausgebucht ist, ist ein Platz an der Bar eine alternative Möglichkeit, trotzdem bei uns zu speisen. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie Ihren Grindelwald Aufenthalt dennoch geniessen konnten. Freundliche Grüsse aus dem Winter Gisela & Daniel Heller & das Eiger-Team

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