Der Service bzw. Kontakt zum Verantwortlichen Personal war niederschmetternd. Wir haben 2 defekte Sonnenschirme vorgefunden. Haben dies per whatsapp (war so gewünscht von der Verwaltung) mitgeteilt. Und dann kam eine Frau persönlich zum Ferienhaus: Stellte sich uns nicht vor, rauschte Türen knallend durch die Unterkunft und warf mir und meinem Mann vor ( Achtung! ): wir hätten einen der beiden Schirme mit Gewalt gegen das Veranda Geländer geschmettert! Ich war sehr sprachlos. So ein agressives Auftreten wegen eines KAUPTTEN SCHIRMS! finde ich unfassbar. Dann war diese Person ( war es die Hausdame?!) wieder verschwunden. Die anschließenden Mails wegen der ausbleibenden Erstattung der Kaution war noch übler und mein Mann wurde beleidigt und beschuldigt! Ich sehe hier eine Betrugsmasche: kaputte Schirme hinstellen und jedes Mal € 70, - ! für einen kaputten Schirm einbehalten. Mannomann. Was ist da los? Sternchen habt Ihr euch nicht verdient.

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Gut

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Viel Natur. Ich mag die Eifel sehr. Es gibt genug zu sehen, zu wandern.

Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Kinder:	Keine Kinder
Dauer:	1-3 Tage im Juli 2021
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	EWI
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Danke für ihr Feedback Wir haben vor Anreise den Sonnenschirm auf Funktion geprüft inklusive Bildlicher Dokumentation, leider müssen wir diesen Aufwand betreiben aufgrund von vielen negativen Erfahrungen im Umgang mit Material und Ehrlichkeit vor Ort. Am Tag ihrer Anreise schilderten Sie uns, das der Sonnenschirm bereits bei Anreise defekt gewesen ist und unsere Hausdame war in unmittelbarer Nähe, so dass diese sich direkt von überzeugen wollte, was vor Ort der Stand der Dinge ist. Wenn diese aufbrausend gewesen sein sollte, bitten wir dies zu entschuldigen doch auch verständlich, wenn soll Sachen behauptet werden. Wir haben bereits mit ihrgesprochen, die Emotionen bei Unwahrheiten Dritter beiseite zu lassen. Vor Ort hat unsere Hausdame festgestellt, das Gestänke vom Sonnenschirm verbogen ist und gewaltsam gegen die Geländerbrüstung gedrückt wurde und nicht mehr dem Zustand entspricht wie vor Anreise dokumentiert. Es ist völlig legitim, das der Schaden mit der Mietkaution verrechnet wird, daher auch die Dokumentation / Prüfung etwaiger Sonnenschirme von jedem Objekt in unserer Betreuung. Bleiben Sie und ihre liebsten Gesund Herzliche Grüße Team Eifel & See

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„Haus Uferblick”

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„Prima Urlaubs Gegend zum Wandern und Laufen. ”