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Gabriele (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • August 2013 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Einmal und nie wieder!Bitte nicht buchen!
2,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr schlecht

Ganz sicher nie wieder! ich mache mir selten die Mühe Hotels zu bewerten, aber es ist mir ein Anliegen, alle vor diesem Hotel zu warnen. Ich verstehe die vielen positiven Kommentare wirklich nicht. Es werden schlicht Dinge versprochen, die so nicht vorhanden sind: z. B. -wird mit Zimmer am Ossiacher See geworben, da würde man Seeblick oder absolute Seenähe erwarten, man muss aber ca. 1 km gehen/farhren - Frühstück: der Kaffee hat die Kaffebohnen bestenfalls im dritten Durchlauf gesehen, schlicht untrinkbar! - es wird mit "ofenfrischem Baguette"," hausgemachter Marmelade" und einer "exquisiten Auswahl an hausgemachten Torten und Kuchen" geworben. Tatsache ist: Baguette sahen wir in diesen 3 Tagen nie, wenn man eine halbe Stunde vor Frühstücksende (1/2 10 Uhr) kam, musste man froh sein noch eine aufgebackene Semmel oder einen harten Korspitz zu erwischen. Die Marmelade kam von Darbo (in kleinen Darbogläschen), Nutellaersatz war eine billige, grauenhaft schmeckende Haselnusscreme, usw. Kipferl ergatterten wir einmal in drei Tagen, weil wir da um 9 da ware, von Torten und Kuchen fehlte jede Spur... am ersten Tag war auch kein Gemüse mehr da und der Käse hatte schon dunkelgelbe Ränder, der dürfte das Frühstücksbuffet schon mehrere Male überlebt haben! Und das alles in einem 4-Sterne Hotel mit Ama Qualitätssiegel!!! (Da fragt man sich schon, was diese Siegel Wert sind). Sauberere und nettere Buffets hat man schon gesehen! Das Personal war bemüht, aber überfordert, am Wochenende war eine Dame für das gesamte Buffet und die Bedinung zuständig, daher waren die meisten Körbe und Platten leer. Um halb elf wurde weggeräumt, obwohl das Buffet bis elf hätte sein sollen (Langschläfer haben keine Chance). Aber schlimmer noch als das Buffet waren die Zimmer. Die scheußlichste Einrichtung, die ich je gesehen habe, überladen bis zum geht nicht mehr und unstimmig (siehe Kommentar zu grünen Sesseln, roten Tischdecken und dazu noch orangenen Vorhängen im Speisesaal). Gut, das ist Geschmackssache, aber in wie bitte kann man in ein Hotel das Behinderte und vor allem Hunde aufnimmt im ganzen Haus mit Teppichböden ausstatten! Kein Wunder das es überall gestunken hat, gelüftet wurde nämlich auch in den Gängen so gut wie nie. Denn Aufzug konnten wir nicht benutzen, da dürfte sich entweder jemand am Teppichboden übergeben haben oder ein Tier hineingemacht haben.... näher möchte ich das nicht beschreiben. Im Zimmer funktionierte auch die Klimaanlage nicht - 25 Grad- bei offener Tür war es so laut, dass wir nicht schlafen konnten. Das Hotel liegt ja direkt an einer sehr stark befahrenen Bundesstraße. Einzig positiver Punkt: man kommt schnell weg, Villach und die Berge, sowie die Wanderungen waren toll.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im August 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gabriele
    Alter:41-45
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Gabriele, es tut uns natürlich sehr leid, dass es Ihnen bei uns im Haus nicht gefallen hat. Schade, dass Sie uns Dinge, wei eine nicht funktionierende Klimaanlage und einen unangenehmen Geruch im Lift nicht vor Ort mitgteilt haben, so hätten wir das natürlich sofort nachgebessert. Auch wenn Ihnen am Frühstücksbuffet etwas fehlt, hätten SIe nur unsere Mitarbeiter darum bitten müssen. Dass sonntags das Buffet bereits vor 11 abgeräumt wurde, darf natürlich nicht passieren. Dass Produkte jedoch mehrere Tage verwendet werden stimmt sicher nicht. Wir denken auch, es ist verständlich, dass, wenn das Frühstück um 7:00 beginnt, die Semmeln um 10:00 Uhr nicht mehr ofenwarm sein können. Falls das aber gewünscht wird, bereiten wir immer noch einmal einen frische Ladung zu. Vor allem bei einer barrierefreien Ausstattung ist es wichtig Verletzungsgefahren zu minimieren und so ist ein Teppichboden hier die bessere Alternative zum Parkett, da keinen Rutschgefahr besteht. Außerdem sind die Teppiche so strukturiert, dass auch Rollstuhlfahrer sehr gut zurechtkommen. Wir werben mit Zimmern, von welchen es nahe zum Ossiacher See ist. Dass hier bei Ihnen einen falsche Erwartungshaltung geweckt wurde, tut uns natürlich leid. Wir hoffen ,sie konnten den Gratis Eintritt in die Strandbäder, den wir für unsere Gäste bieten, nutzen, auch wenn es einige Minuten Fußweg dorthin sind. Aber wie Sie schon gesagt haben, unsere Lage bietet einen tollen Ausgangspunkt für Ausflüge in die Umgebung. Ganz nach unserem Motto "Aktiv unterwegs im Herzen Kärntens" Es freut uns, dass Sie die Wanderungen und die Gegend genossen haben und hoffen, dass Sie der Region rund um den Ossaicher See erhalten bleiben. Wenn Sie eine Unterkunft direkt am See suchen, können wir Ihnen dabei gerne behilflich sein.