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Gerrit (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juni 2006 • 1 Woche • Strand
Schönes Hotel - mit leider schlechten Zimmern
4,2 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Die Zimmer sehen keineswegs den Bildern in den Prospekten oder der Hotelhomepage ähnlich und sind vollkommen veraltet, lediglich das Bad ist schön, weil neu. Während unseres Aufenthaltes waren viele der Gäste wie auch wir, mit der Qualität der Superior-Zimmer unzufrieden. Schon bei unserer Ankunft im Hotel reklamierten während unserer Anmeldung an der Rezeption innerhalb von 5 Minuten 2 Gäste ihre Zimmer. Auch wir mussten das erste uns zugewiesene Zimmer beanstanden, weil wir statt des mit Aufpreis gebuchten Zimmers mit Meerblick den im Hof gelegenen Gastgarten des Kaffeehauses vor Augen hatten. Auch beim nächsten Zimmer hatten wir, nur auf dem Balkon stehend Meerblick. Am zweiten Tag fiel uns eine Schiebetüre des veralteten Kleiderschrankes entgegen, welche provisorisch wieder montiert wurde und sich der Kasten dann nur noch mit Kraftaufwand öffnen ließ. Tag 4 fiel die Klimaanlage aus die trotz dreimaligem Ersuchen bis zu unserer Abreise nicht wieder repariert wurde. Die Zimmer sind auf keinen Fall das Geld wert, denn um über 200,- Euro pro Nacht hab ich schon in viel besseren Betten geschlafen. Im Übrigen ist das Personal äußerst freundlich, das Service gut, die Hotelanlage weitläufig und schön.


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Schlecht

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Eher gut
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2006
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Gerrit
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, Es war eine Freude, Sie sich fuer uns entschieden haben, und vielen Dank für Ihr Feedback, da wir durch so konstruktive Rückmeldungen Ihre Anforderungen und Bedürfnisse bei zukünftigen Aufenthalten besser einschätzen können. Ich werde jeden von Ihnen erwähnten Punkt mit dem zuständigen Abteilungsleiter analysieren, um die geeigneten Schritte einzuleiten und die Korrekturmaßnahmen zu ergreifen, um die verschiedenen Problembereiche sofort zu verbessern, um letztendlich sicherzustellen, dass wir unsere Angebote und Dienstleistungen weiter verbessern. Nochmals möchte ich mich aufrichtig entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen aufgrund dieser besonderen Situation nicht erfüllt haben. Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben, da wir durch so konstruktive Feedbacks letztendlich in der Lage sein werden, die Erfahrungen unserer Gäste weiter zu verbessern und all unseren Gästen immer die besten Dienstleistungen und Einrichtungen zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Eagles Resort