Wichtiger Hinweis zu den Bewertungen!
Dieses Hotel wird gerade von unserem Team beobachtet und überprüft.
Aus der SchweizLeider ist ein Vorfall passiert, dieses wurde leider nur halber Weise Kulant bearbeitet. Ich kann nur sagen, nehmt eure Wertsachen mit euch.' Geschlossener Safe ist leider NICHT sicher. Leider das erste mal so etwas in einem Hotel erlebt.
- ZimmergrößeSehr schlecht
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitSchlecht
Das Familienzimmer ist klein, mann kann sich kaum bewegen. Beim eintreten muss man die Türe zu halten, damit man rein kann. Das Badezimmer für eine Familie viel zu klein, kaum Bewegungsfreiheit.
- EssensauswahlSehr schlecht
- GeschmackSchlecht
Ambiente beim Essen
- Frack & Abendkleid
Mehrheitlich das gleiche Essen jeden Tag. In der Snackbar auch jeden Tag das gleiche. Italienisches a la Carte Restaurant, fehlt die hälfte, dass auf der Karte bestellbar wäre.
- DeutschkenntnisseSchlecht
Bester Service
- Gästebetreuung
Im grossen und ganzen ok.
Beliebt bei Kindern
- Nichts
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 12 - 16+ |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Sanela |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrte Frau Sanela, Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und danken Ihnen für Ihre Offenheit. Bezüglich der Zimmergröße möchten wir darauf hinweisen, dass alle Informationen zu Quadratmetern und Ausstattung auf unserer offiziellen Website transparent einsehbar sind. So können unsere Gäste im Vorfeld das für sie passende Zimmer auswählen. Was die Nutzung der Safes betrifft: Diese werden ausschließlich mit einem persönlichen Code gesichert, den unsere Gäste selbst festlegen. Aus Sicherheitsgründen kennt niemand außer dem Gast diesen Code. Sollte der Code vergessen werden, wird der Safe ausschließlich in Anwesenheit des Gastes und durch unsere Sicherheitsabteilung geöffnet. Wir bedauern sehr, dass Sie einen Vorfall erlebt haben, der Ihr Vertrauen beeinträchtigt hat. Solche Situationen nehmen wir äußerst ernst und behandeln sie mit größter Sorgfalt und Diskretion. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine zweite Chance geben, um Ihnen zu zeigen, dass wir aus Rückmeldungen lernen und stets bestrebt sind, unseren Service zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Duja Didim Hotelmanagement
