Aufgrund der Bewertungen in diesem Portal haben wir uns für das Dreams Tulum entschieden. Wie sich leider herausstellt, war dies nicht die optimale Entscheidung. Das Hotel war nicht grottenschlecht, aber nochmal wieder kommen oder weiterempfehlen würde dich dieses Hotel nicht. Es fing damit an, dass wir nach 18 stündiger Anreise das Hotel erreichten und wir nicht im System des Hotels erfasst waren. Der Mitarbeiter an der Rezeption war unfreundlich und wollte uns trotz Vorlage des gültigen Vouchers kein Zimmer geben. Um nicht in der Lobby oder auf der Straße schlafen zu müssen, mussten wir mit 1000 USD in Vorleistung gehen. Den Reiseleiter wollte man nicht kontaktieren. Dies haben wir dann am nächsten morgen getan. Wie sich dann herausstellte, hat das Hotel vergessen uns ins System einzutragen. Auf eine Entschuldigung bzw. eine kleine Aufmerksamkeit (Obstkorb), so wie man es aus anderen gehobenen Hotels kennt, haben wir vergeblich gewartet. Eine Beschwerde über kleine Ameisen am Waschbecken wurde nicht nachgegangen. Ein Unding bei einer 5 SterneAnlage. Die Hotelanlage bzw. die Einrichtung ist etwas in die Jahre gekommen. Wenn man die Lobby betritt kommt einem erstmal ein müffiger Geruch entgegen. Die Gartenanlage war sehr gepflegt und hat uns gefallen. Das Essen ist den Themenrestaurants war sehr gut. Hier gibt es nichts zu meckern. Beim Buffet war das Essen sehr auf die amerikanischen Gäste ausgerichtet. Vorallem beim Frühstück kam es auch schonmal zu längeren Wartezeiten, da man durch einen Mitarbeiter an einen freien Tisch geführt wurde. Gästestruktur wurde hier schon reichlich beschrieben. Die Pools sind OK, es gibt allerdings viel zu wenig Liegen mit Schrimen für die Anzahl der Gäste. Der Sand am Strand ist sehr schön, dass Wasser allerdings eine Katastrophe. Bis auf einen Abschnitt von ca. 30 Metern nur Steine und Muschelsplitter. Zum schwimmen nicht geeignet. Das Personal in den Themenrestaurants ist aufmerksam und gut. An den Bars ganz das Gegenteil. Die Bars sind ein weiteres Thema. Es gibt nur eine gemütliche Bar an der Lobby wo man draußen sitzen kann. Hier gibt es allerdings nur 4 Tische,für die vielzahl der Gäste viel zu wenig. Die anderen Bars sind ungemütlich (Holzbänke) und zum Teil sehr laut. Abends wirds dann schon etwas langweilig. Zu den Zimmern ist zu sagen, das die Juniorsutiten nicht dem entsprechen was man sich unter dem Namen erwartet. Alt und hässlich eingerichtet. Kein Vergleich zu anderen Juniorsuiten in der DomRep etc.. Alles in allem ist das Dreams Tulum definitiv keine 5 Sterne Wert und es gibt für das Geld mit Sicherheit wesentlich bessere Hotels. Ich kann die Positiven Bewertungen hier nicht nachvollziehen.

Zimmer

Schlecht