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Katharina (26-30)
Verreist als Paar • Mai 2025 • 3-5 Tage • StrandGeht besser, geht schlechter
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Hotel ist in Ordnung für kurze Aufenthalte und, wenn es ein gutes Angebot ist. Für einen Jahresurlaub bzw. etwas gehobenes, nicht zu empfehlen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Zimmer sind ausreichend, Wasserkocher auf dem Zimmer, je nach Zimmerkategorie ist die Minibar nur als Wilkommensgeschenk gefüllt. Welche Kategorie es sein muss, damit sie wieder aufgefüllt wird, keine Ahnung. Kostenloses Wasser gibt es dann an der Rezeption.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Man findet etwas zu essen und wird auch satt. Highlights am Buffet gab es aber definitiv keine. Das Frühstücksbuffet würde ich noch am als Besten empfinden, Mittagessen relativ wenig Auswahl, fast jeden Tag dasselbe, Pizza, Burger, Pommes, Chicken Nuggets, Salate etc. Abendessen war auch nicht sehr vielfältig, und leider gab es kaum nationale Klassiker. Enttäuschend ist auch der Geschmack, der meistens einfach nicht vorhanden war. Käse schmeckt nach nichts, wir haben jeden probiert, aber da kam nichts. Man muss alles nachwürzen, nur ist fast jeder Salzstreuer verklebt und selbst das entpuppt sich dann als schwierig. Zu 80% ist das Essen auch nur lauwarm bis kalt. Frühstück beginnt erst um 8 Uhr, empfinde ich als spät, und die Tische auf den Terassen sind auch um 8:20Uhr noch nicht einmal gedeckt. Das Café was 0-24Uhr offen haben soll, mit Snacks z.B. Häppchen oder Sandwiches, ja öffnet dann aber in der Praxis auch erst um 8 Uhr. Könnte so einfach sein.


    Service
  • Eher schlecht
  • Service würde ich es nicht nennen, es wird maximal die notwendige Arbeit erledigt. Ein Lächeln fällt den meisten auch eher schwer.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Vom Flughafen Burgas mit dem Taxi knappe 30 Minuten. Bushaltestelle direkt gegenüber vom Hotel für den Stadtbus, innerhalb ca. 5 Minuten ist man in Sunny Beach Zentrum. Kostet 2€ pro Person Viel geboten ist dort aber nicht


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Showangebote waren ok, Tischkicker außer Betrieb, Raum mit Billiardtischen abgeschlossen. Schade. Fitnessraum spartanisch eingerichtet, aber vorhanden.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Katharina
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Katharina, Vielen Dank, dass Sie sich für das Dreams Sunny Beach Resort & Spa entschieden haben und für Ihre Rückmeldung. Das Dreams Sunny Beach Resort & Spa liegt in einer der schönsten Ecken der Sunny Beach Resort, direkt am Meer. Es tut uns sehr leid, zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen in manchen Punkten nicht erfüllen konnten, und dass Ihr Aufenthalt nicht so angenehm war, wie Sie und wir es uns gewünscht hätten. Dank ihnen können wir jedoch unsere Schwächen identifizieren und die notwendigen Verbesserungen vornehmen, um die Kundenzufriedenheit zu erreichen. Ich kann Ihnen versichern, dass unser F&B Department sowie auch unsere Hotel Leitung über Ihre Kommentare informiert werden. Wir streben stets danach, die höchsten Service und Qualitätsstandards aufrechtzuerhalten und entschuldigen uns für jede Form von Unannehmlichkeiten. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben und für Ihre konstruktive Kritik. Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Sie in Zukunft wieder zu bedienen und Ihre Erwartungen zu übertreffen! Herzliche Grüße, Krassimira Marinova WOH Manager Sunny Beach Hotels