Für ein Hotel das es erst seid zwei Jahren gibt und im ersten Jahr sehr gut war hat es im letzten Jahr um Längen abgebaut waren extrem enttäuscht vom essen und teilweise vom Personal weil Leitung des Hotels anscheinend alles durcheinander bringt und keiner weiß was er machen soll
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Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Umso mehr bedauern wir, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere vom Essen sowie teilweise vom Service enttäuscht waren. Gleichzeitig finden wir es sehr schade, dass Ihre Bewertung keine genaueren Informationen oder konkrete Beispiele enthält. Aussagen wie, dass „alles durcheinander gebracht wird“ oder „keiner weiß, was er machen soll“, sind für uns ohne nähere Erläuterung leider schwer nachvollziehbar und geben uns nur begrenzte Möglichkeiten, gezielt Verbesserungen vorzunehmen. Gerade detaillierte Hinweise helfen uns dabei, mögliche Schwachstellen zu prüfen und entsprechende Maßnahmen einzuleiten. Es freut uns jedoch zu lesen, dass Sie unser Hotel im ersten Jahr noch sehr positiv wahrgenommen haben. Das zeigt uns, dass wir Sie bereits einmal überzeugen konnten – und genau daran möchten wir wieder anknüpfen. Gerne können Sie uns nähere Informationen zu Ihren Erfahrungen auch direkt per E-Mail an crm@dreamworldhotels.com.tr senden. Wir nehmen konstruktive Kritik sehr ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service und die Abläufe weiter zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Dream World Team
